Optima Italia – La Digital Company con lo sguardo rivolto al futuro
Optima è una realtà solida e innovativa che, da oltre 25 anni, anticipa le esigenze dei consumatori con un’offerta integrata nei settori dell’Energia (Luce e Gas) e delle Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile).
La nostra missione è migliorare la vita delle persone attraverso soluzioni semplici e integrate. Un obiettivo che realizziamo ogni giorno grazie al contributo di oltre 1.000 professionisti qualificati, tra dipendenti e consulenti, attivi su tutto il territorio nazionale.
In Optima crediamo che il vero motore della crescita siano le persone. Per questo investiamo costantemente nella formazione, nello sviluppo dei talenti e nella valorizzazione delle competenze, con percorsi pensati sia per le nuove generazioni che per i professionisti più esperti.
Entrare in Optima significa far parte di un ambiente dinamico, inclusivo e orientato all’innovazione, dove ognuno può contribuire concretamente al cambiamento.
Siamo anche orgogliosi di sostenere iniziative culturali, sociali, artistiche e ambientali, perché crediamo in un’azienda capace di generare impatto positivo sulla comunità.
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La risorsa, in qualità di CVM Data Analyst, entrerà a far parte Costumer Value Management e si occuperà delle seguenti attività:
* Produzione e manutenzione della reportistica periodica CVM (giornaliera, settimanale e mensile) e monitoraggio dei principali KPI di base clienti (churn rate, acquisizioni, retention, customer base evolution);
* Supporto allo sviluppo di dashboard e strumenti di monitoraggio delle performance;
* Supporto alla costruzione del Budget annuale e alla predisposizione dei forecast periodici relativi alle dinamiche della base clienti, con analisi degli scostamenti tra Budget, Forecast e consuntivo;
* Analisi dei dati e dei driver di churn, con elaborazione di insight utili alla gestione del valore cliente;
* Segmentazione della base clienti e sviluppo di analisi a supporto di iniziative di retention, upselling e strategie di Customer Value Management;
* Collaborazione con le funzioni Marketing, Sales e Finance per l’interpretazione dei dati e la valutazione dell’impatto delle iniziative commerciali sulla base clienti.
* Laurea preferibilmente in discipline economiche, statistiche, matematiche o ingegneristiche;
* Ottima conoscenza di Excel avanzato;
* Buona conoscenza di SQL o di strumenti di interrogazione database;
* Esperienza con strumenti di Business Intelligence (es. Power BI o equivalenti);
* Conoscenza base di analisi statistica e tecniche di forecasting;
* Capacità analitiche e di interpretazione dei dati;
* Attitudine al problem solving e alla sintesi di insight a supporto delle decisioni di business;
* Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
* Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali;
* Buone capacità comunicative e di presentazione dei risultati delle analisi
L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza effettivamente maturata.
La sede di lavoro sarà stabilita a Napoli, si richiede comunque massima flessibilità e disponibilità a effettuare trasferte sul territorio nazionale e, ove necessario, anche all’estero.