Sei una persona organizzata, orientata al cliente e ti piace lavorare a stretto contatto con il team vendite?
Per potenziare il nostro ufficio commerciale, siamo alla ricerca di una risorsa che si occupi della gestione operativa e organizzativa delle attività di back office, contribuendo a garantire un servizio ottimizzato e di qualità a clienti e rete commerciale, con un focus su ordini, logistica e customer service nel settore degli imbottiti.
Di cosa ti occuperai
Gestione ordini e documentazione
- Inserimento, controllo e aggiornamento ordini clienti su gestionale
- Contatto diretto con i clienti per conferme, varianti e tempistiche
- Emissione e gestione DDT e documentazione di trasporto
- Supporto nella preparazione di documenti commerciali (conferme d’ordine, listini, offerte)
Spedizioni e logistica
- Organizzazione di spedizioni nazionali e internazionali
- Coordinamento con spedizionieri e magazzino per preparazione e ritiro merce
- Monitoraggio delle consegne e gestione di eventuali ritardi o anomalie
- Gestione reclami relativi a spedizioni e danneggiamenti
Customer Service
- Gestione delle comunicazioni con i clienti (telefono ed email) in fase pre e post vendita
- Supporto nella gestione di resi, sostituzioni e segnalazioni di non conformità
- Interfaccia con produzione e ufficio tecnico per aggiornamenti sull’avanzamento delle commesse
Supporto prodotto e campionari (tessuti)
- Supporto nella selezione e gestione dei tessuti per campionari
- Coordinamento con clienti e agenti
- Gestione richieste e invio campioni
Sviluppo commerciale
- Attività di ricerca e contatto di nuovi clienti (Italia ed estero)
- Aggiornamento database clienti e mailing list
- Invio comunicazioni commerciali e supporto alle attività promozionali
Chi cerchiamo
- Esperienza pregressa in back office commerciale o customer service (preferibile nel settore arredamento o manifatturiero)
- Conoscenza delle attività documentali e logistiche (DDT, spedizioni)
- Buona padronanza di Excel, Outlook e gestionali aziendali
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Precisione, affidabilità, problem solving e attitudine al lavoro di squadra
Costituirà titolo preferenziale
- Conoscenza del settore arredo imbottiti e dei materiali/tessuti
- Spiccato orientamento al servizio e al cliente
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Flessibilità, proattività e approccio commerciale
Cosa offriamo
- Formazione iniziale e affiancamento
- Ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato alla qualità del prodotto e del servizio
- Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Apprendistato
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €25.000,00 - €32.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona