Azienda dinamica e in forte crescita nel settore e-commerce ricerca una risorsa da inserire nel proprio team Customer Care per potenziamento dell’organico.
La figura selezionata sarà il punto di riferimento tra azienda e clienti, garantendo un servizio rapido, attento e orientato alla qualità.
Mansioni principali
- Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat;
- Apertura e aggiornamento ticket su piattaforma dedicata;
- Supporto su ordini, resi e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico;
- Redazione e aggiornamento di risposte standard e FAQ;
- Segnalazione di problematiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o Laurea triennale;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Ottima capacità comunicative a livello scritto e parlato;
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
Si offre
- Contratto a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione e crescita;
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 8:30 – 17:30;
- Formazione iniziale completa su procedure e strumenti aziendali;
- Buoni pasto e welfare aziendali annuali;
Sede
Cassano Magnago (VA)
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