Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle and Top Management, è attualmente alla ricerca di un Customer Service Manager per importante azienda manifatturiera italiana con una lunga tradizione di eccellenza e innovazione nel settore dell'arredo e del design.
Descrizione della posizione
La figura sarà responsabile della gestione e del coordinamento dell'ufficio customer service dedicato ai mercati internazionali, con un focus specifico sulla qualità del servizio, sulla puntualità nelle risposte e sull'efficienza nei flussi di lavoro.
Principali responsabilità
* Coordinare un team di 5 persone (4 referenti di area + 1 addetta all'inserimento ordini)
* Supervisionare le attività legate all'assistenza clienti estera, garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di servizio
* Lavorare a stretto contatto con agenti, area manager e le principali funzioni aziendali (ufficio tecnico, produzione, logistica, sales) per garantire un flusso informativo coerente e puntuale
* Monitorare le richieste dei clienti esteri e assicurare una gestione efficace delle priorità e delle urgenze
* Individuare eventuali criticità operative e proporre miglioramenti organizzativi
* Assicurare un'efficace pianificazione e distribuzione delle attività all'interno del team
* Requisiti: esperienza di almeno 5 anni in ruoli di customer service/export area support, provenienza da contesti strutturati, preferibilmente nel settore design, arredo, lighting o affini
* Ottima padronanza della lingua inglese e francese (entrambi obbligatori)
* Gradita conoscenza di tedesco e/o spagnolo
* Competenze organizzative, capacità di gestione del team, orientamento al cliente
* Attitudine alla collaborazione interna e alla gestione delle priorità in contesti dinamici
Sede di lavoro
Provincia di Novara – presenza regolare in sede richiesta
Castelletto sopra Ticino, Piedmont, Italy
Castelletto sopra Ticino, Piedmont, Italy
Altre posizioni aperte nelle vicinanze
* Impiegato/a gestione dati e archiviazione - San Pietro Mosezzo, Piedmont, Italy
* Addetto/a Booking - Cannavacciuolo Group - Orta San Giulio, Piedmont, Italy
* Altre posizioni come Addetto/a alla SICUREZZA non armata, Addetto/a sicurezza e servizi fiduciari, Educatore Pre e Post Scuola, Addetto alla panificazione, Programma Campus per ottici a Novara sono attualmente pubblicate.
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