Per la sede operativa e-commerce ricerchiamo Addetto/a relazioni clienti con focus su assistenza multicanale e cura del post-vendita. Lavorerai con un team giovane di 10 persone tra customer care, logistica e marketing, in un contesto digitale che integra sito, marketplace e canali social. Inserimento previsto a giugno.
Requisiti
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica
* familiarità con strumenti digitali (e-mail, chat, CRM di base)
* esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in customer care
* orientamento al cliente e gestione puntuale delle priorità
Ti occuperai di seguire i clienti prima e dopo l’acquisto, gestendo richieste via e-mail, chat e telefono attraverso un help desk (es. Zendesk o similari). Avrai in carico la verifica ordini e resi con aggiornamento dello stato su gestionale e-commerce (es. Shopify) e la registrazione puntuale dei ticket. Collaborerai con logistica per spedizioni e anomalie, proponendo soluzioni rapide; supporterai il team marketing su FAQ e feedback per migliorare le pagine prodotto. Occasionalmente redigerai report settimanali su volumi contatti e SLA, condividendo insight ricorrenti con il team.
Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno
* Formazione continua su strumenti digitali e procedure
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Orario flessibile in ingresso/uscita
Orario full-time dal lunedì al venerdì, fascia centrale con rotazione breve su picchi promozionali.
Sede di lavoro: Grosseto
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