Antares SRL, officina autorizzata per i marchi Mercedes-Benz, Volkswagen e Ford ricerca per la propria sede di Parma Responsabile After Sales
Coordinamento generale del reparto after sales ( accettazione - officina - magazzino - garanzie - back office) finalizzato al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi richiesti dalle case madri
~ Monitoraggio KPI ed ottimizzazione dei processi di accettazione, officina, magazzino, garanzie e back office.
~ Pianificazione e monitoraggio delle attività di formazione e qualificazione del personale di reparto
~ Gestione dei reclami e delle criticità al fine di garantire la soddisfazione del cliente
~ Precedente esperienza nel ruolo in qualità di Responsabile after sales in realtà strutturate
· Buona conoscenza delle applicazioni MS Office e dei sistemi IT utilizzati per il servizio di assistenza