Il Gruppo GMG Concessionaria Ufficiale di Vendita e Assistenza Mercedes, Audi, Volkswagen, Xpeng e KGM sta ricercando per la Sede di Firenze:
1 Operatore telefonico - Impiegato BDC
E’ la principale figura di contatto orientato al cliente in grado di fornire informazioni specializzate su prodotti e servizi offerti dall’Azienda tramite contatto telefonico e mail.
Si occupa di programmare l’appuntamento personale tra cliente e consulente certificato, nonché della gestione delle richieste e feedback del cliente attraverso il contatto telefonico e via mail.
La Risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione inbound/outbound per presa appuntamenti officina
- Follow-up clienti post intervento
- Gestione campagne di richiamo, manutenzione e promozioni
- Monitoraggio Customer Satisfaction
- Supporto al raggiungimento degli obiettivi After Sales
- Aggiornamento e gestione database clienti
Requisiti:
- Richiesta esperienza nel contatto e nell’assistenza al cliente, ambito automotive sarà considerato un plus
- Richiesta buona esperienza nell’utilizzo dei principali Software informatici (Word, Excel, Posta elettronica, gestione del centralino)
- Indispensabile capacità di comunicazione durante il contatto telefonico con il cliente
- Capacità di stabilire un contatto di fiducia verso il cliente, comunicando affidabilità e garanzia verso il Marchio dell’Azienda
- Robusto motivazione al raggiungimento degli obiettivi
- Passione per il settore Automotive
- Residenza su Scandicci o zone limitrofe
La figura sarà inserita in un percorso di affiancamento al ruolo.
Il retribuzione sarà commisurata alle reali competenze ed esperienze del candidato.
Contratto part-time a tempo determinato, con possibilità di trasformazione full-time successivamente
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 11-13 /
Sede di lavoro: Scandicci, Firenze
SARANNO VALUTATI SOLO PROFILI IN LINEA CON LA POSIZIONE
Benefit:
- Mensa aziendale
Retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Tredicesima
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