Per nostra azienda cliente, operante nel settore metalmeccanico e dell'automazione industriale, siamo alla ricerca del Responsabile Service & Post-Vendita (After Sales Manager) .
Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
Il candidato ideale, riportando direttamente alla Direzione, avrà la responsabilità di coordinare l'intero flusso post-vendita, garantendo l'eccellenza del servizio clienti e l'efficienza operativa del dipartimento.
Le sue mansioni principali includono il coordinamento del ciclo ordini dei ricambi, dalla ricezione alla spedizione con relativo monitoraggio delle scorte, e la gestione dell'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasfertisti, sia da remoto che in loco.
La risorsa funge da interfaccia diretta per clienti e distributori nella risoluzione di problematiche tecniche, resi e garanzie, occupandosi al contempo della gestione del team operativo e dei centri assistenza autorizzati.
Infine, ricopre un ruolo chiave nel miglioramento continuo attraverso l'analisi dei reclami e la redazione di report tecnici volti a ottimizzare prodotti e servizi.
Requisiti
* Esperienza : Almeno 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita in aziende metalmeccaniche o di automazione.
* Competenze Tecniche : Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
* Lingue : Ottima conoscenza della lingua inglese per il supporto internazionale.
* Formazione : Diploma tecnico (ITIS/ITS) o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.
Requisiti Preferenziali (Nice to Have)
* Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese.
* Spiccate doti di diplomazia e gestione dello stress legate ai reclami e al coordinamento di team complessi.
Cosa Offriamo
* Inquadramento : Contratto a tempo indeterminato.
* Retribuzione : RAL indicativa di 80.000 €, commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
* Ambiente : Contesto stimolante con concrete possibilità di crescita professionale. xjrgpwk
Disponibilità : Richiesta disponibilità a sporadiche trasferte.
Sede di lavoro: Piacenza