Pb Savino Del Bene /b ricerca per la propria Direzione Generale di Scandicci un/una b Addetto/a customer service inside sales. /b /p p La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato alla gestione di clienti globali e si occuperà di implementare nuovi progetti e processi personalizzati per ogni cliente. /pp Il ruolo prevede il coordinamento e la supervisione di tutte le attività legate alla gestione logistica, con l’obiettivo di assicurare processi efficienti, una comunicazione chiara e il massimo livello di soddisfazione del cliente. /p pb Principali compiti e responsabilità: /b /pulli Agire come punto di riferimento principale per i clienti assegnati, attuando una comunicazione fluida e tempestiva e l’applicazione di processi efficienti /lili Mantenere e sviluppare relazioni strategiche con i clienti assegnati /lili Monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e implementare piani di miglioramento /lili Pianificare e monitorare le attività (KPI, qualità, costi) /lili Preparare, analizzare e presentare offerte commerciali, contratti e business review /lili Gestire problematiche operative e commerciali /lili Effettuare reporting e analisi critica /lili Svolgere un’azione di coordinamento degli uffici network al fine di fornire servizio di livello al cliente /li /ul pb Competenze ed esperienze richieste: /b /pulli Pregressa esperienza, di almeno 3 anni, maturata in ruoli di Key account/Customer care all’interno di realtà del settore delle spedizioni internazionali /lili Conoscenza approfondita delle spedizioni internazionali, preferibilmente via mare e dei principali servizi accessori /lili Solida esperienza nella gestione e nello sviluppo di relazioni con clienti globali, instaurando rapporti di fiducia e collaborativi /lili Saper interpretare dati di vendita, analizzare KPI e proporre strategie per migliorare le performance /lili Capacità di pianificare, implementare e monitorare iniziative specifiche per i clienti chiave /lili Competenze nella conduzione di trattative complesse, definizione di accordi strategici e chiusura di contratti vantaggiosi /lili Buona conoscenza del pacchetto Office /lili Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) /lili Ottime capacità di relazionarsi adattandosi ai differenti interlocutori /lili Capacità di comprendere a fondo le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate /lili Essere in grado di affrontare e risolvere problemi complessi, anticipando le criticità /lili Flessibilità e orientamento al risultato /li /ul pb Selezione e colloquio: /b presso la Direzione Generale di Scandicci (FI) /p pb Sede di lavoro: /b Scandicci (FI) /p pb Tipologia contrattuale: /b Si offrono inquadramento e retribuzione adeguati al profilo /p pb Chi siamo: /b /pp Fondata a Firenze più di 125 anni fa, Savino Del Bene è oggi il primo spedizioniere italiano e si posiziona tra i primi 25 a livello mondiale. /pp Con un network di oltre 330 uffici e 6000 dipendenti in più di 60 paesi, il gruppo gestisce servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre, attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori, e servizi di logistica. /pp Il fatturato a livello globale supera i 3 miliardi di Euro. /pp Collaboratori e personale rappresentano l’asset principale dell’azienda, che ne riconosce capacità e competenze come il vero valore aggiunto. /p pem Savino Del Bene S.p.A. invita i candidati a prendere visione della "Informativa completa richiedenti impiego" ai sensi della normativa privacy al link /em /p