Ph3Overview /h3pLa Società /ppMultinazionale olandese specializzata nella produzione di vernici e rivestimenti. /ph3Il Ruolo /h3pTECHNICAL SERVICE REPRESENTATIVE /ppA diretto riporto del Technical Service Manager, la persona si occuperà di fornire supporto tecnico e formazione sull'uso e l'applicazione di prodotti, servizi, attrezzature e documentazione aziendali nell'acquisizione di nuovi clienti e nel mantenimento dei clienti esistenti. /ph3Principali responsabilità /h3ulliFornire supporto tecnico completo ai clienti; /liliAnalizzare i problemi relativi ai prodotti, incluse analisi e interventi in loco; /liliEseguire analisi di laboratorio dei problemi quando necessario; /liliComunicare con il Responsabile di Laboratorio e/o il reparto Controllo Qualità per definire azioni correttive; /liliGestire reclami complessi dei clienti; /liliRaccogliere le esigenze e i requisiti dei clienti in collaborazione con l'organizzazione Vendite e Marketing per contribuire a definire i piani strategici per i clienti; /liliPartecipare attivamente alle fasi chiave del processo di vendita ai potenziali clienti; /liliPrevenire e risolvere proattivamente i problemi di natura tecnica che si verificano presso i clienti esistenti; /liliPartecipare al processo di test e all'implementazione di nuovi prodotti e tecnologie; /liliSviluppare e mantenere relazioni con il personale tecnico del cliente, al fine di mantenere ed estendere il business; /liliUtilizzare strumenti di reporting come CRM, aggiornare i database dei clienti chiave con informazioni valide, accurate e complete (report sulle visite, report sulle azioni, casi, richieste normative...); /liliFornire report periodici sui progressi, inviare proattivamente informazioni sulle tendenze all'interno del mercato e fornire raccomandazioni sui miglioramenti nell'approccio al mercato; /liliMonitorare le attività competitive presso le strutture dei clienti; /liliPromuovere la reputazione aziendale positiva e sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti; /liliMantenere e difendere i valori dell'azienda; /liliFamiliarizzare con tutte le politiche/procedure aziendali e di sito applicabili in materia di comportamento personale/standard HSE e agire in conformità con tutte le normative vigenti. /li /ulh3La persona /h3ulliConoscenze ed esperienze lavorative nel settore vernici e rivestimenti: qualsiasi settore B2B atmosfera, profilazione clienti/segmenti; /lili3-5 anni di esperienza lavorativa nei servizi tecnici e di supporto; /liliLaurea Triennale in Ingegneria Chimica, Chimica o campo correlato; oppure, Laurea magistrale in un campo correlato e/o in Economia Aziendale; /liliRisoluzione dei problemi; /liliGestione degli stakeholder; /liliCreazione di proposte di valore; /liliCapacità comunicative e di presentazione; /liliIntuito commerciale e imprenditoriale; /liliConoscenza di base dei concetti finanziari relativi alle vendite e al costo del servizio. /li /ulh3Luogo di lavoro /h3pCastelletto sopra Ticino (Novara) /p /p #J-18808-Ljbffr