PGruppo Terme SPA Italia- strongTERME DI SATURNIA /strong: stiamo cercando un/a strong"FRONT OFFICE AGENT" (Reception) /strongper la realtà di emTerme di Saturnia Natural SPA Golf Resort /em(località Manciano, prov. di Grosseto) /ppbr/ppstrongSintesi del Ruolo /strong: /ppIl ruolo da strongFront Office Agent (FOA) /strong è il punto di riferimento per l'accoglienza del cliente e per supportarlo a 360° nella sua esperienza di soggiorno, wellness e relax all'interno della splendida struttura. /ppbr/ppstrongNello svolgimento del proprio ruolo, il/la FOA si occupa di: /strong /pulliAccoglie e registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard Leading. /liliAssicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informatico. /liliMostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela, i superiori gerarchici e i colleghi di lavoro. /liliPossiede e sviluppa un'attitudine commerciale raggiungendo gli obiettivi di vendita aggiuntiva. /liliHa una conoscenza completa delle camere, dei vari servizi offerti ai clienti, delle tariffe e delle date di disponibilità. /liliConosce tutte le promozioni in corso, i programmi fedeltà dei clienti, gli orari dei diversi punti vendita, gli eventi dell'hotel, ecc. /liliPrende in considerazione tutte le richieste o le lamentele dei clienti, facendo riferimento al proprio superiore gerarchico. /liliSi assicura che il cliente lasci un'opinione positiva del suo soggiorno e ne garantisce la soddisfazione. /liliHa una conoscenza completa del sistema informatico Opera. /liliRispetta e applica le procedure relative alle casseforti, alle procedure di sicurezza e di emergenza. /liliAssicura la presa di prenotazioni in assenza degli operatori di prenotazione. /liliMantiene un rapporto stretto con il Front Office Manager e con gli altri reparti (es. FB; SPA; Room; etc.) per coordinare un efficace follow-up di tutti i commenti o le richieste provenienti dal cliente. /li /ulpbr/ppstrongProfilo professionale e main skills:Il/la candidato/a ideale: /strong /pulliDiploma/Laurea/Master in Hospitality (o equivalente); /liliOttima conoscenza della lingua INGLESE, sia scritta che parlata (la conoscenza di ulteriori lingue aggiuntive rappresenta un plus); /liliPrecedente esperienze lavorative nel settore del Luxury Hospitality, Hotel, Termale o Turismo, sono elementi di assoluta preferenza. /liliGentile e cortese; organizzato. /liliSensibilità nell'ascolto della clientela e anticipazione dei loro bisogni. /liliRiservatezza e sicurezza delle informazioni sui clienti; /liliClient Oriented! skill fondamentale per questo ruolo... /liliPadronanza pacchetto MS Office, /liliPadronanza del software OPERA; /liliProblem Solving /liliFlessibilità, resilienza e gestione dello stress /liliAbilità nel lavorare in Team /liliAttitudine al lavoro con il pubblico, capacità comunicative; /li /ulpbr/ppstrongSede e Tipologia di lavoro: /strong /pulliL'attività è da intendersi in presenza. /liliTipologia contrattuale: Tempo Determinato/Indeterminato, full time. /liliSalary package: commisurati al profilo ed esperienze. /liliLa sede di svolgimento del lavoro è presso la splendida location di Terme di Saturnia Natural Destination, SPA e Golf Resort. Loc.tà Manciano (Grosseto) - /li /ulpbr/ppbr/ppstrongDescrizione dell’azienda: /strong /ppAll'interno del Gruppo Terme SPA Italia, strongTerme di Saturnia Natural SPA Golf Resort /strong rappresenta un asset di notevole rilievo e spessore per tutto il Gruppo Terme Italia. /ppTerme di Saturnia è una "Natural Destination": acque prodigiose che da 3000 anni sgorgano dalle profondità e che regalano una vera e propria rinascita. /ppLa tradizione della cultura termale è al centro dell’esperienza di Terme di Saturnia Natural Destination, con il potere naturale antiossidante delle acque termali certificate, una risorsa per la salute, il benessere, la cura del corpo sin dalle più antiche civiltà. /ppUn luogo dall’energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghi accomunati dall’arte dell’accoglienza, dall’expertise e dalla passione del nostro Team, capace di trasformare sia un soggiorno che una giornata di benessere termale in esperienza rigenerante. /ppLe Terme di Saturnia rappresentano un'oasi di lusso e benessere situata nel cuore della pittoresca Toscana. Come hotel a 5 stelle Leading, ci impegniamo a offrire un servizio eccezionale e un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. La nostra cucina è un elemento centrale di questa esperienza, con un impegno per la qualità e la creatività culinaria. /ppbr/ppSe il tuo profilo è in linea con gli elementi indicati sopra inviaci il tuo CV aggiornato unitamente ad una lettera di motivazione; hai l'opportunità di essere uno dei protagonisti in una location magica! /ppbr/ppTerme di Saturnia HR Team! /ppbr/ppbr/ppemVerrà data priorità nelle assunzioni ai candidati iscritti negli elenchi ex lege 68/99. /em /ppemIl presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06). /em /ppemI candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) relativo al trattamento dei dati personali. /em /p