Ph3Chi siamo /h3 pZichella Srl è un’azienda con oltre 60 anni di esperienza nel settore dei trasporti, specializzata nel trasporto di veicoli. /p pOggi siamo in una fase di forte crescita e trasformazione digitale, con l’obiettivo di rivoluzionare il trasporto auto in Italia. /p pAbbiamo già un team organizzato, giovane e dinamico. /p pCerchiamo ora una figura senior capace di guidare l’area commerciale e il servizio clienti con metodo, esperienza e visione strategica. /p h3Obiettivo del ruolo /h3 pLa figura selezionata sarà il riferimento dell’area vendite e customer experience. /p pAvrà la responsabilità di guidare, coordinare e migliorare le attività del team, assicurando efficienza, qualità e risultati concreti. /p pNon si tratta di un semplice ruolo operativo, ma di una posizione chiave nel progetto di sviluppo aziendale: un direttore commerciale operativo, capace di affiancare la direzione e costruire un reparto stabile e scalabile. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liCoordinare e supervisionare il team commerciale e customer care /li liGestire direttamente le trattative più strategiche o complesse /li liCreare e standardizzare lo stile di comunicazione aziendale (telefono, WhatsApp, email) /li liOffrire formazione continua al team su tecniche di vendita e gestione del cliente /li liScrivere procedure, linee guida e modelli di risposta replicabili /li liMonitorare le performance del reparto: conversioni, tempi di risposta, soddisfazione cliente /li liRedigere un report settimanale sull’attività: richieste ricevute, incarichi chiusi, clienti persi, margini /li liProporre soluzioni e strategie per migliorare l’efficacia commerciale /li liSupportare la direzione nella selezione e formazione di nuove risorse /li liGarantire una customer experience eccellente in ogni fase del servizio /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liLaurea in Marketing e Comunicazione d’Impresa o titolo equivalente /li liAlmeno 5 anni di esperienza in ruoli commerciali o direzione vendite /li liPercorsi di formazione competente completati (es. master, scuole di vendita) /li liConoscenza avanzata delle tecniche di vendita professionale, tra cui: ul liSPIN Selling /li liMetodo BANT /li liVendita consulenziale /li /ul /li liPadronanza di strumenti CRM e software di gestione clienti (pipeline, follow‑up, conversioni) /li liCompetenze di copywriting commerciale per email, WhatsApp, offerte e preventivi /li liConoscenze di base in digital marketing: funnel, Google Ads, lead generation /li liCapacità di lettura e analisi dei KPI commerciali (tassi di conversione, margini, cicli vendita) /li liEsperienza nella gestione, formazione e motivazione di team /li liAutonomia, leadership, visione organizzativa e spirito imprenditoriale /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liEsperienza nei settori: logistica, trasporto auto, noleggio o automotive /li liAver ricoperto ruoli manageriali con obiettivi raggiunti e documentabili /li liConoscenza del customer journey e dei meccanismi di fidelizzazione /li liBuona conoscenza di una o più lingue straniere /li /ul /p #J-18808-Ljbffr