Telcom Spa, leader internazionale nel settore della trasformazione di materiale termoplastico, fondata in Italia nel ****, ad Ostuni (BR), con circa 180 dipendenti, cerca:
Descrizione del ruolo: Account manager per ufficio commerciale estero.
La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, fungendo da punto di contatto principale tra l'azienda e la clientela.
Il suo obiettivo è garantire la soddisfazione del cliente, fidelizzare i clienti esistenti e sviluppare nuove opportunità di business.
Coordinare le esigenze del cliente con i team interni, monitorare vendite e risolvere i problemi.
Principali responsabilità
Gestione delle relazioni:Costruire e mantenere rapporti di fiducia a lungo termine con i clienti.
Sviluppo del business:Identificare occasione per aumentare il valore delle vendite con i clienti esistenti (upselling e cross-selling) e acquisirne di nuovi.
Supporto e consulenza:Comprendere le esigenze del cliente per proporre soluzioni su misura e agire come consulente strategico.
Coordinamento interno:Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali (vendite, marketing, sviluppo prodotto, ecc.) per garantire che le esigenze del cliente siano soddisfatte.
Monitoraggio e analisi:Monitorare le prestazioni e i risultati ottenuti dai clienti, gestendo budget e risolvendo eventuali problemi o reclami.
Competenze richieste
Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
Forti doti organizzative e di problem-solving.
Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione.
Conoscenza approfondita del mercato e del settore in cui opera l'azienda.
Si richiede:
Competenze consolidate in attività di back office e customer service, con particolare attenzione alla gestione di processi operativi e relazioni con i clienti.
Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
Forti doti organizzative e di problem-solving.
Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione.
Ottime capacità di comunicazione e attitudine al lavoro di gruppo, essenziali per interfacciarsi sia con i clienti che con il team interno.
Conoscenze di base in ambito finanziario e supporto alle vendite, utili per comprendere e gestire al meglio le attività legate al ruolo.
Ulteriori qualifiche utili includono una buona conoscenza delle lingue straniere, in particolare l'inglès ed il francese, e ottima conoscenza degli applicativi Microsoft Office (in modo particolare Excel) e di software gestionali.
Disponibilità a trasferte cicliche di breve periodo (max. 5/10 giorni)
Conoscenze di normative legate al commercio internazionale
Esperienza almeno triennale in attività similari
Laurea con indirizzo Gestionale o Commerciale
Età ***** anni
Si offre:
Inquadramento contrattuale nel CCNL Gomma e Plastica PMI
Sede di Lavoro: Ostuni (BR)
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