Il ruolo del Helpdesk è fondamentale per l'azienda, poiché rappresenta il punto di contatto principale tra l'impresa e i clienti.
Le attività giornaliere comprendono:
- Risposta alle richieste di aiuto da parte dei clienti;
- Identificazione e risoluzione dei problemi relativi alle nostre soluzioni;
- Implementazione di modifiche e aggiornamenti;
- Collaborazione con altri dipartimenti per garantire la coerenza e la qualità dell'assistenza offerta.