Servizio Clienti
Il servizio clienti è un ruolo fondamentale per l'azienda, poiché coinvolge la gestione delle richieste dei clienti e la risoluzione dei loro problemi. L'Addetto/a Servizio Clienti sarà responsabile di gestire le chiamate in entrata dei clienti, fornendo assistenza e risolvendo le loro problematiche.
Mission
L'obiettivo principale del Servizio Clienti è quello di offrire una esperienza di acquisto positiva ai nostri clienti. Ciò significa essere sempre disponibili per rispondere alle loro domande, risolvere i loro problemi e offrire soluzioni che soddisfino le loro esigenze.
Responsabilità
* Gestire le chiamate in entrata dei clienti;
* Fornire supporto ai clienti tramite chat, rispondendo a domande e fornendo informazioni;
* Elaborare ordini, gestire resi e fornire informazioni sui prodotti/servizi;
* Svolgere attività di back-office, inserendo dati e aggiornando le informazioni dei clienti;
* Gestire potenziali vendite in entrata, fornendo informazioni commerciali;
* Effettuare chiamate in uscita per follow-up o per fornire assistenza proattiva (se necessario).
Competenze richieste
* Buona padronanza del PC e dell'ambiente Windows;
* Ottima dialettica e flessibilità oraria;
* Ottima capacità comunicativa e di gestione del cliente.
Vantaggi
Offriamo una formazione completa e un ambiente di lavoro dinamico. La nostra azienda offre opportunità di crescita professionale e personale, nonché un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.