La figura di IT SPECIALIST & BUSINESS ANALYST svolge un ruolo che supporta l'organizzazione nella gestione di tutte le apparecchiature IT, mantiene i contatti con il dipartimento IT & Processes di head quarter situato all'estero e supporta i dipendenti di Karcher Italia per problemi o richieste riguardanti il miglioramento dell'efficienza del loro lavoro quotidiano supportando con soluzioni IT, creando, inoltre, una struttura standard di reporting e KPIs. Principali attività e responsabilità: - Installa nuovi PC ai dipendenti, risolve tutte le problematiche ove necessario - Gestisce la manutenzione delle apparecchiature IT - Gestisce e verifica gli aggiornamenti IT del sistema aziendale - Verifica la conformità con il divieto di introdurre strumenti e dati non autorizzati nel sistema informatico aziendale - Gestisce le relazioni con il dipartimento IT di head quarter - Gestisce la telefonia mobile e fissa per tutti i dipendenti. - Gestisce i contratti di telefonia fissa e mobile - Programma in linguaggio Visual Basic per esigenze aziendali (es: creazione di moduli client) - Programma in linguaggio Excel e utilizza Google Workspace per migliorare l'efficienza in alcune attività lavorative (es: creazione di macro per report) - Supporta in caso di problemi di rete (locale o remota) - Supporta i dipendenti per richieste di Microsoft Office - Elabora i dati vendita giornalieri e anche i dati di fine mese per area manager - Elabora i file del forecast - Scarica gli ordini EDI da FTP a SAP - E' super-user del tool relativo ad analisi e reporting dati di Vendita - Verifica che le policy di sicurezza nella gestione dei dati siano rispettate in ottemperanza alla normativa vigente (Decreto in materia di protezione, gestione, archiviazione dati e GDPR) - Si occupa della formazione per gli utenti in tema sicurezza informatica, gestione e protezione dati, corretto utilizzo di tecnologie, strumenti e supporti IT - Per la parte Business Analyst si interfaccia con i reparti Vendite per implementare la reportistica e i KPIs riguardanti il controllo e lo sviluppo del business Formazione: - Diploma di perito informatico - Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (preferenziale) Precedenti esperienze professionali: - Esperienza di almeno 4 anni in una posizione analoga - Provenienza da aziende multinazionali con organizzazione a matrice - Precedente esperienza in un ruolo di gestione dati e reporting - Precedente esperienza a contatto con la forza vendita Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata - Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point) - Conoscenza di SAP - Conoscenza del protocollo FTP (File Transfer Protocol) - Conoscenza di EDI (Electronic Data Interchange) Competenze: - Ottime capacità di pianificazione e organizzazione - Analisi e risoluzione dei problemi - Spirito di iniziativa e proattività - Capacità di collaborazione con i colleghi - Ottime capacità di comunicazione - Capacità di gestione del conflitto - Gestione dello stress - Persona positiva e aperta