Adecco Italia Spa (Aut. Min. N. 1100-SG del 26.11.2004) ricerca, per nostro primario Cliente operante nel mondo aeroportuale:
1 Agente di Biglietteria Aerea a Fiumicino (iscritto nelle liste cat. protette ai sensi della L.68/99 - Art. 1 o Art. 18)
La persona scelta dovrà:
* Assistere i viaggiatori nella prenotazione dei voli e nella risoluzione di eventuali problemi relativi ai biglietti (emissione e riemissione biglietti, eccedenze bagaglio...)
* Fornire informazioni sui prezzi dei voli, le date di partenza e gli aeroporti di destinazione. o Gestire le richieste di cambio prenotazione e assistere i clienti con problemi relativi a bagagli smarriti o voli cancellati.
* Conoscere ruoli e responsabilità delle società e degli Enti operanti in aeroporto;
* Identificare delle priorità nella gestione dei passeggeri in biglietteria;
* Conoscere i principali GDS utilizzati dalle compagnie aeree e le procedure adottate dai diversi vettori;
* Regolarizzare le eccedenze bagaglio;
* Verificare la disponibilità di voli diretti o in connessione;
* Gestire una prenotazione, cambi voli, aggiunta e rimozione di servizi gratuiti e/o a pagamento;
* Emettere e riemettere biglietti aerei su base "volontaria" o "involontaria";
* Orientare opportunamente i passeggeri per le verifiche documentali;
* Fornire assistenza e customer care in situazioni di operatività ordinaria e straordinaria (es. ritardi, cancellazioni);
* Effettuare il riconcilio dei pagamenti e inviare alle compagnie aeree i sales report richiesti per le chiusure giornaliere
Requisiti richiesti:
* Iscrizione nelle liste delle categorie protette Art. 1 o Art. 18 ai sensi della L.68/99
* Diploma di scuola superiore o equivalente
* Esperienza pregressa nel settore della biglietteria o in ruoli simili (Addetto di biglietteria con esperienza in campo di agenzia di viaggio e/o di biglietteria aerea - utilizzo di almeno un programma tra Sabre, Altea, Amadeus ...)
* Disponibilità a lavori su turni H24 e disponibilità nei festivi
* Essere automuniti e residenza nelle zone limitrofe
* conoscenza della lingua Inglese, livello B2, scritta e parlata
* rappresenta un plus la conoscenza di altre lingue come Spagnolo, Francese...
* Buona conoscenza del pacchetto office (Excel, Word, posta elettronica...)
* Conoscenza dei sistemi di prenotazione delle compagnie aeree ad es. Amadeus, Sabre, Sky Speed
* Ottime capacità comunicative e di problem-solving
* Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e gestire più compiti contemporaneamente
* Familiarità con le politiche e le procedure delle compagnie aeree
Si offre:
* Contratto diretto con azienda per la durata iniziale di 1 anno con successiva possibilità di tempo indeterminato.
* Il contratto potrà essere part time o full time a seconda delle esigenze della risorsa individuata.
* Retribuzione lorda di circa 1600€ su 14 mensilità.
"La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla Legge n.68 art. 1 del 12 marzo 1999"
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).