Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Realtà d'eccellenza nel settore del commercio al dettaglio di prodotti cosmetici e per la cura della persona, nasce dalla passione per la bellezza autentica e il benessere olistico. L'azienda offre una selezione esclusiva di prodotti per lo skincare, il make-up e l'haircare, con un focus particolare su formule clean, biologiche e cruelty-free.
Descrizione del Ruolo
Per la nostra sede centrale, si ricerca una figura ibrida che gestisca la nostra piattaforma e-commerce e offra supporto digitale ai clienti. Sarà il punto di riferimento per chi acquista online, garantendo che l'esperienza digitale sia calorosa ed efficiente quanto quella in negozio.
Mansioni e Responsabilità
* Gestire il catalogo online: caricamento prodotti, descrizioni, prezzi e monitoraggio delle giacenze sul sito web (Shopify).
* Fornire assistenza clienti pre e post-vendita tramite chat, email, telefono e canali social.
* Monitorare le performance dell'e-commerce e collaborare con il team marketing per ottimizzare le campagne promozionali.
* Gestire i resi, i rimborsi e la risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
Requisiti Richiesti
* Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione Digitale o esperienza equivalente.
* Esperienza nella gestione di e-commerce (la conoscenza di Shopify è considerata un requisito preferenziale).
* Eccellenti capacità di scrittura in italiano (tono di voce empatico e professionale) e buona conoscenza dell'inglese.
* Conoscenza base di strumenti di analisi (Google Analytics) e customer care ticketing (es. Zendesk, Gorgias).
Offerta e Benefit
* Contratto: Tempo Determinato di 12 mesi con concreta prospettiva di inserimento definitivo.
* Orario: Full-time, lunedì-venerdì.
* Benefit:
o Buoni pasto giornalieri da 8,00€.
o Sconto dipendenti del 40% sul sito web.
o Corsi di aggiornamento finanziati dall'azienda (SEO, Digital Marketing).
Sede di lavoro: Viterbo in presenza.