Posizione: Back Office Commerciale & Customer Service Obiettivo del RuoloSiamo alla ricerca di una figura dinamica e organizzata da inserire nel nostro team di Back Office Commerciale. La risorsa sarà il punto di riferimento per i nostri clienti nazionali ed esteri, gestendo l'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione alla spedizione, garantendo un servizio post-vendita d'eccellenza e supportando operativamente la Direzione Vendite.Responsabilità Principali1. Gestione Ordini e Relazione con il ClienteGestione End-to-End: Inserimento ordini a sistema e monitoraggio costante dello stato di avanzamento.Customer Care: Gestione proattiva delle richieste telefoniche e via e-mail per clienti italiani ed esteri e della forza vendite esterna ( agenti)Coordinamento Interno: Interfaccia diretta con la produzione per la verifica dei tempi di consegna e la risoluzione di eventuali criticità.Trasparenza: Comunicazione tempestiva ai clienti riguardo a conferme d'ordine o eventuali ritardi.2. Logistica e SpedizioniPianificazione: Organizzazione logistica delle spedizioni verso i clienti.Procurement Trasporti: Contatto con i trasportatori, richiesta di quotazioni e negoziazione delle tariffe di servizio.Documentazione: Predisposizione della documentazione di spedizione, fatturazione attiva e gestione note di accredito ( per quanto riguarda le vendite all'estero)3. Supporto Organizzativo (General Services)Gestione rotativa della receptionSupporto linguistico (traduzioni) e talvolta organizzazione viaggi (voli/hotel) per il teamRequisiti RichiestiFormazione: Diploma di scuola superiore, Laurea Breve o Magistrale.Esperienza: Costituisce titolo preferenziale una pregressa esperienza nel ruolo di Customer Service o Back Office Commerciale.Lingue Straniere: Inglese fluente (scritto e parlato) e conoscenza di una seconda lingua straniera.Competenze Digitali: Ottima padronanza del Pacchetto Office (particolarmente Excel) e di tools di CRMSoft Skills (Competenze Trasversali)Proattività: Capacità di anticipare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni.Problem Solving: Flessibilità e forte senso di adattamento in contesti dinamici.Doti Comunicative: Eccellenti capacità relazionali e orientamento al cliente.Cosa offriamoContratto commisurato all'esperienza.Ambiente di lavoro stimolante e respiro internazionale.Percorso di inserimento strutturatoSede di lavoroLa posizione prevede presenza quotidiana in sede. Preferibile la residenza nelle zone limitrofe.