Overview
Dal 1998 sosteniamo le aziende nell utilizzo e nello sviluppo delle tecnologie digitali, in modo da potenziarne la crescita. Siamo specializzati in servizi di consulenza e sviluppo software su tematiche Cloud, IoT, NoSQL.
Siamo alla ricerca di un Help desk Windows e Linux per un'attività presso un nostro cliente Enterprise.
Ruolo
All’interno del team di Control Room, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:
* Gestione e supervisione di sistemi Windows e Linux per diversi clienti Enterprise
* Esecuzione di interventi di primo livello su macchine virtuali (VM), inclusi riavvio dei servizi, pulizia ed estensione dello spazio disco
* Monitoraggio proattivo degli applicativi tramite strumenti quali Nagios, Alerta, Dynatrace e Splunk, garantendo interventi tempestivi in caso di anomalie
* Gestione dei ticket attraverso ServiceNow, con analisi delle segnalazioni, presa in carico e assegnazione ai team competenti
* Apertura e tracciamento dei ticket per assicurare una risoluzione efficace delle segnalazioni, garantendo tempi di risposta adeguati e il corretto inoltro delle richieste ai reparti di competenza
* Redazione di documentazione tecnica e reportistica per la tracciabilità degli interventi e delle problematiche, in collaborazione con i team tecnici
Requisiti
* Esperienza in attività di monitoraggio, possibilmente in contesti di grandi dimensioni;
* Esperienza lavorativa con sistemi operativi Windows;
* Esperienza lavorativa con sistemi operativi Linux/Unix;
* Conoscenza di tools di monitoraggio come Nagios, Alerta e Dynatrace;
* Esperienza nell utilizzo di Service Now, per la gestione di ticket;
Sede
Napoli (Smart working + presenza in sede 1 giorno a settimana)
Orario
Orario organizzato su turni da 8 ore per coprire la fascia h24 7/7 ( con 2 giorni di riposo a settimana)
Contratto e benefit
Offriamo contratto di apprendistato (CCNL Commercio) + ticket restaurant.
RAL iniziale pari a 23.300 €, e percorso di crescita retributiva che prevede due scatti di livello ogni 18 mesi.
Per contribuire al tuo sviluppo professionale avrai la possibilità di seguire corsi di formazione e di ottenere certificazioni relative al tuo settore.
Aspettiamo la tua candidatura!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambe i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità.
Gli interessati possono inviare curriculum vitae corredato di autorizzazione al trattamento dei dati Informativa ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali. F2 Informatica S.r.l., Titolare del trattamento, con sede legale in via Settembrini, 35, 20124, Milano, utilizza i dati che la riguardano esclusivamente per lo svolgimento dell attività di ricerca, selezione e valutazione del Personale. I Suoi dati saranno condivisi con terzi solo nei limiti di cui all’informativa estesa e saranno conservati presso per un periodo di tempo non superiore a 6 mesi. Per informazioni dettagliate, anche in ordine al Suo diritto di accesso agli altri Suoi diritti, può contattare il nostro Referente Privacy all’indirizzo privacy@f2informatica.it o il nostro DPO al seguente indirizzo: dpo-f2informatica@oneseal.eu
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