Posizione : Reservation Agent
Sede: Borgo Pignano, Toscana
Vantaggi: Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare
Chi siamo
Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri nel cuore delle colline toscane, dove slow living, sostenibilità e agricoltura biologica guidano ogni scelta.
Offriamo ai nostri ospiti esperienze uniche, dalla ristorazione stellata alle attività orientate al benessere, combinando il comfort di un resort 5 stelle con il calore dell’accoglienza toscana.
Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti indimenticabili, con passione, cortesia e attenzione ai dettagli. Sostenibilità, eccellenza e alti standard Relais & Châteaux guidano il nostro servizio quotidiano.
Scopri la tua prossima opportunità
Siamo alla ricerca di un/a Reservation Agent con esperienza, attitudine positiva e passione per l’ospitalità, per unirsi al nostro team.
All’interno del team, sarai il punto di riferimento per tutte le prenotazioni e il primo contatto con gli ospiti. Lavorerai a stretto contatto con la Reservation Manager e con la direzione, garantendo un servizio impeccabile e personalizzato, conforme agli standard Relais & Châteaux.
Le tue responsabilità:
- Gestire prenotazioni via telefono, email e sistemi interni in maniera accurata e professionale
- Supportare la Reservation Manager nelle attività quotidiane e nella gestione operativa
- Fornire informazioni su camere, tariffe, servizi, eventi e offerte speciali
- Registrare correttamente i dati dei clienti e gestire i pagamenti delle prenotazioni
- Garantire un servizio in linea con gli standard Relais & Châteaux
- Gestire richieste, feedback e reclami degli ospiti con cortesia e tempestività
- Collaborare con tutti i reparti interni per garantire un’esperienza armoniosa e personalizzata
- Mantenere aggiornati report, statistiche e documentazione richiesti dalla direzione
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di prenotazione e accoglienza
Riferimento Gerarchico:
Room Division Manager
Cosa stiamo ricercando:
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili in strutture 4*/5*
- Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente
- Precisione, cortesia e discrezione
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Eccellente conoscenza dell’inglese, la conoscenza di un’altra lingua è un plus
- Rispetto per la natura e per i valori della sostenibilità
- Automunito/a
- Referenze professionali verificabili
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro immerso nella bellezza della Toscana
- Opportunità di crescita professionale in un contesto di lusso e sostenibile
- Formazione interna su gestione operativa, procedure, standard Relais & Châteaux e qualità del servizio
- Team appassionato e attento al benessere dei colleghi
- Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare
- Uniforme e servizio lavanderia
- Piani di sviluppo professionale e training su qualità, procedure e accoglienza
Proposizione di valore per il candidato
A Borgo Pignano offriamo un ambiente stimolante e rispettoso, dove collaborazione, creatività e crescita personale sono al centro. Valorizziamo ogni individuo, investendo nella formazione continua e nei percorsi di crescita personalizzati. Contribuisci a offrire un’ospitalità di eccellenza, in linea con gli standard Relais & Châteaux, in una delle location più esclusive della Toscana.
Sei pronto/a a unirti a noi?
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Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui.
Non vediamo l’ora di conoscerti!