Per importante realtà attiva nel mondo dell'hospitality in resistente crescita ed espansione ricerchiamo il/la: Direttore Operativo
La figura a diretto riporto dell'Amministratore Delegato sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività quotidiane delle strutture dislocate in tutta Italia, garantendo standard elevati di efficienza, qualità del servizio e redditività.
Responsabilità principali
- Supervisionare le operazioni quotidiane delle strutture - Coordinare e motivare il personale delle strutture e dell'area hospitality - Gestire turni, ferie, sostituzioni e valutazione delle performance. - Implementare procedure operative e standard di qualità. - Monitorare KPI di occupazione, ricavi e soddisfazione clienti. - Gestire il revenue management: definizione delle tariffe, strategie di vendita e massimizzazione del profitto. - Collaborare con l' AD e l'amministrazione su budget, analisi costi e ricavi. - Garantire il rispetto delle normative vigenti (tassa di soggiorno, PS, sicurezza, HACCP). - Gestire eventuali reclami e criticità. - Supportare l'apertura e l'onboarding di nuove strutture. - Introdurre strumenti digitali e soluzioni innovative per ottimizzare i processi.
Competenze richieste
Hard skills
- Esperienza comprovata (minimo 5 anni) nel ruolo - Conoscenza approfondita di revenue management e distribuzione. - Conoscenze contabili di base (budget, margini, costi operativi). - Ottimo utilizzo del pacchetto Office (Excel avanzato) e di software gestionali. - Lingue: italiano e inglese fluente (ulteriori lingue costituiranno un plus). - Normative sulle locazioni turistiche, sicurezza sul lavoro e HACCP.
Soft skills
- Leadership e capacità di guidare team eterogenei. - Problem solving rapido e orientamento ai risultati. - Ottime doti organizzative e di comunicazione. - Visione strategica unita a forte capacità operativa.
Formazione
- Laurea in economia, turismo o hospitality
- SEDE DI LAVORO : Milano