Posizione ruolo Riporta gerarchicamente al Direttore Sales & Marketing. Descrizione ruolo La figura responsabile del backoffice commerciale garantisce, attraverso il coordinamento e la collaborazione con il proprio team, la collaborazione quotidiana con il team vendita (forza vendita interna e rete agenti). Lavorerà in stretta collaborazione con il personale di magazzino e gli addetti alla logistica ed alla produzione, per una corretta e tempestiva evasione degli ordini, nell’ottica del miglioramento dei processi e per il raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili. Principali Mansioni
Creazione anagrafiche nuovi clienti; Ricezione e inserimento ordini clienti: controllo contratti aperti, quantità, prezzi, richieste particolari (pallets plastica, marchio, certificato veterinario, etc.) e controllo fidi; Controllo disponibilità a magazzino per rispetto della data di consegna richiesta; Inserimento a gestionale dell’Ordine Cliente con invio conferma al cliente e aggiornamento relativo file Excel; Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti; Inserimento a gestionale dell’Ordine Produzione con invio al RPRO per conferma; Invio al Responsabile della Logistica (che emette i relativi DDT) ordini per prodotti particolari (burro e merce affidata in c.to terzi); Emissione DDT e fatture di vendita; Controllo delle partenze settimanali; Supporto nelle attività legate alla vendita (assistenza clienti nazionali, controllo pagamenti e gestione solleciti e richieste varie); Gestione ordini operativa e a gestionale; Gestione lotti in collaborazione con il RPROD: ricerca lotti disponibili, verifica quantità e indicazioni al Magazziniere; Gestione rapporti con clienti e fornitori nazionali ed internazionali; Presidio delle attività legate al post-acquisto e post-vendita (soprattutto assistenza ai clienti ed agli agenti); Verifica (in collaborazione con il Responsabile Amministrativo) della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa; Gestione CONAI; Primo interlocutore per i clienti in caso di reclami, coordinamento tra commerciali e reparto qualità per la gestione dei reclami; Gestione delle provvigioni di agenti e per le vendite fatte per conto di fornitori;
Requisiti
Preferibile laurea in ambito commerciale o affine; 5 anni di esperienza in ambiti coerenti con la posizione (commerciale, back office, servizio clienti); Provata esperienza nella gestione di teams fino a circa 5-8 persone in posizioni di responsabilità; Preferibile esperienza pluriennale nel settore alimentare; Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza del tedesco; Attitudine al problem solving; Forte orientamento al servizi ed al cliente; Spiccate capacità di lavorare in team e di leadership; Flessibilità;
Offriamo
Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale; Opportunità di sviluppo professionale; Un impiego stabile all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare; Benefit e servizi di welfare aziendale;
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