Descrizione completa della posizione Il Night Auditor è responsabile di garantire il funzionamento regolare ed efficiente della reception durante il turno notturno. Questo ruolo chiave è cruciale per gestire le procedure di chiusura contabile giornaliera, per assicurare la sicurezza della struttura e prevenire situazioni che creino disturbo al riposo notturno degli ospiti. COSA CERCHIAMO: - Conoscenza dei sistemi di prenotazione degli hotel, capacità di utilizzare software gestionale e competenze base di contabilità. - Un’attitudine orientata al lavoro di squadra, affidabile e precisa - Conoscenza dei principi di customer care - Discrezione - Una spiccata predisposizione al contatto con il pubblico e un forte orientamento alla soddisfazione del cliente - Flessibilità a lavorare su turni notturni. - Un'ottima conoscenza delle lingue Inglese e Francese (livello minimo B2 QCER) COSA FARAI: - Gestire gli arrivi e le partenze degli ospiti durante la notte, assicurando un processo rapido e preciso. - Controllare e distribuire le chiavi delle camere, mantenendo un registro accurato. - Eseguire le chiusure giornaliere, bilanciando i conti, verificando le transazioni e preparando i rapporti per la direzione. - Rispondere alle richieste e alle domande degli ospiti durante la notte, fornendo assistenza e risoluzione dei problemi. - Monitorare la sicurezza dell'hotel durante il turno notturno, lavorando in collaborazione con il personale di sicurezza. - Assicurare il corretto funzionamento dei sistemi informatici e dei sistemi di prenotazione. - Collaborare con il team del turno diurno per garantire una transizione fluida tra i turni. COSA OFFRIAMO: Contratto a tempo determinato Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Apprendistato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €1.600,00 al mese Disponibilità: - Turno notturno Retribuzione supplementare: - Tredicesima Esperienza: - receptionist: 1 anno (Obbligatorio) - Esperienza settore turistico alberghiero: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) - Italiano (Obbligatorio) Località: - 50124 Firenze, FI (Preferenziale) Data di inizio prevista: 01/02/2025