Coordinatore & Quality Manager – Palazzi Agency by Chabé
Sede: Firenze
Chi siamo
Palazzi Agency by Chabé fa parte del gruppo Chabé, leader europeo nei servizi di trasporto con conducente per una clientela di lusso.
Con sede a Parigi e una presenza consolidata in tutta Europa e Medio Oriente, il gruppo serve clienti provenienti da vari settori principalmente quelli del lusso, dell’hôtellerie, dello sport e dell’entertainment.
Abbiamo sviluppato un know-how riconosciuto nella gestione logistica e nel coordinamento dei trasporti con conducente per eventi complessi, garantendo un servizio su misura e di altissimo livello, in tutta Italia e anche a livello internazionale.
La posizione
Per sostenere la nostra crescita, e in occasione dell’apertura di una sede a Firenze, stiamo cercando un/una Coordinatore e Quality Manager che possa unirsi al nostro team e accompagnarci nel lungo periodo.
Il ruolo è quello di coordinatore operativo dell'unità logistica di Firenze, e principale punto di contatto tra l’ufficio, i dipendenti ed i fornitori ubicati nella città ed il resto dell'azienda oltre ad essere il punto di contatto con i concierge dei vari Hotel al fine di migliorare e consolidare i rapporti con i nostri Clienti e valutare l’effettiva qualità dei servizi. L'attività principale è quella di supervisionare il lavoro di un team di autisti, tanto dipendenti quanto collaboratori esterni, che saranno chiamati ad erogare servizi di autonoleggio con conducente in favore dei clienti che dovessero avanzare la richiesta.
Principali responsabilità
- Formazione e onboarding dei nuovi componenti del team;
- Interfaccia con autisti dipendenti, principali clienti e fornitori
- Supervisione delle attività e dei servizi svolti
- Supervisionare e garantire gli elevati standard offerti durante i servizi
- Individuazione e risoluzione di eventuali 'failure' nell’erogazione dei servizi
- Proporre soluzioni per efficientare i processi
Profilo richiesto
Esperienza: 3–5 anni nella gestione di team operativi, meglio se in ambito logistico o settore NCC e in contesti di lusso, hospitality o agenzie di comunicazione/eventi.
Competenze: ottima capacità di pianificazione e coordinamento, gestione del tempo e delle priorità, problem solving e attenzione al dettaglio; un'ottima conoscenza di software (es.: pacchetto Office, google maps), smartphone e app
Lingue: ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese (scritto e parlato);
Soft skills: leadership, spirito di iniziativa, capacità di lavorare sotto pressione e in team multiculturali, orientamento al cliente e al risultato.
Flessibilità: disponibilità a lavorare durante i weekend o a trasferte in Italia e all’estero.
Perché unirsi a noi
Entrare in Palazzi Agency by Chabé significa far parte di un gruppo internazionale leader nei servizi di mobilità di lusso, in forte espansione in Italia.
Offriamo un contesto dinamico, innovativo e collaborativo, dove professionalità, passione e attenzione al dettaglio sono valori fondamentali.
Retribuzione: €24.000,00 - €40.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona