Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.
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Dopo aver letto questa descrizione, invii il suo CV e le eventuali informazioni aggiuntive richieste facendo clic sul pulsante di candidatura.
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Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda sta continuando con determinazione il proprio percorso di crescita anche a livello internazionale.
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Per potenziare la propria struttura interna, l'Azienda ricerca un/una:
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E-commerce Operation
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-International Customer care -
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Sede di lavoro: Milano Portello La figura ricercata riporterà direttamente al E-Commerce manager ed entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione operativa dei processi e-commerce, logistici e di customer service B2C.
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Il ruolo ha un forte respiro internazionale e per questa ragione è richiesta una fluente conoscenza della lingua inglese.
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In particolare, le responsabilità principali si dividono in:
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Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate.
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Supporto ai clienti Amazon e B2C garantendo un'esperienza positiva, veloce ed efficace.
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Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.
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Supporto alle attività operative (logistica, gestione ordini, controllo flussi operativi).
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Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini.
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Gestione operativa del portale Amazon Vendor Central, inclusi ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze.
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Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive per migliorare l'efficienza.
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Controllo e aggiornamento del catalogo prodotti online, verificando contenuti, disponibilità e correttezza dati
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Analisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate).
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Proposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience.
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La figura da noi ricercata deve aver almeno un paio di anni di esperienza in attività di customer service per il mondo e-commerce ed essere capace di gestire importanti carichi di lavoro.
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È previsto l'inserimento con un contratto a tempo indeterminato che prevede un pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.
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E' previsto 1 giorno di smart working a settimana.
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Se siete interessanti a candidarvi per questa occasione, aspettiamo il vostro curriculum. xivgfpx Ricordatevi di segnalare anche il vostro attuale livello retributivo, saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo.