Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI ADDETTI AL BACK OFFICE COMMERCIALE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza, monitorando le spedizioni e gestendo eventuali reclami. Sarà inoltre tua responsabilità mantenere aggiornati i database aziendali e collaborare con i vari reparti per garantire un servizio efficiente e di qualità. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e ti occuperai di rispondere alle loro domande e richieste. - Supporto e assistenza post vendita: fornirai assistenza ai clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi e garantendo la loro soddisfazione. - Monitoraggio delle spedizioni: controllerai lo stato delle spedizioni e gestirai eventuali ritardi o problemi. - Gestione dei reclami: sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti, cercando di risolverli nel modo più efficace e tempestivo possibile. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori) - Esperienza pregressa in un ruolo simile - Ottime capacità comunicative e relazionali - Conoscenza dei principali strumenti informatici - Capacità di lavorare in team - Capacità di gestire lo stress e di lavorare sotto pressione - Attenzione al dettaglio e precisione