HiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per nota multinazionale del settore automotive cerchiamo un/una:
Junior Process Analyst - ambito Automotive (Rif. 2024-268)
Il team globale di Customer Experience (CX) si concentra sulla promozione di una mentalità incentrata sul cliente. definisce ed esegue la strategia di Customer Experience globale, identifica le metriche chiave per monitorare la qualità, la soddisfazione e la fedeltà dell'esperienza attraverso tutte le diverse fasi del percorso del cliente.
Attività di sviluppo
1. Progettare e sviluppare una serie standard di report/applicazioni globali da utilizzare per ottenere informazioni fruibili.
2. Collaborare con l'ICT all'estrazione e al caricamento dei dati nelle piattaforme Data Lake/Power BI/Power Automate.
3. Collaborare con l'azienda sui requisiti e guidare lo sviluppo di soluzioni globali in Power BI.
4. Collaborare con il team CX sulle richieste di reporting ad hoc.
Attività di analisi
1. Revisione mensile dei report CX.
2. Eseguire un'analisi sul Product NPS, sul Customer NPS e sul Dealer NPS.
3. Cercare aree di miglioramento della CX analizzando i dati, identificando le tendenze e collaborando con i team regionali interni.
4. Eseguire analisi statistiche e tecniche di visualizzazione per fornire approfondimenti basati sui dati.
5. Presentare risultati e raccomandazioni in modo accurato con indicazioni chiare.
Requisiti minimi
1. Laurea in informatica, ingegneria informatica o simili.
2. Ottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata).
3. Esperienza pregressa nella progettazione di database, implementazione ETL e modellazione dei dati.
4. Esperienza pregressa con la piattaforma Business Intelligence - Power BI/ Power Automate.
5. Esperienza con SQL.
6. Esperienza nella scrittura di query e visualizzazioni.
7. Esperienza di ricerca qualitativa e quantitativa.
8. Competenza nell'uso della suite MS Office (Word, Power Point, Excel, Access).
9. Propensione al lavoro di squadra e alla relazione con molteplici stakeholder interni a tutti i livelli aziendali.
Dettagli del contratto
1. Contratto tramite agenzia a tempo determinato di 6 mesi iniziali.
2. CCNL aziendale proprio, RAL di ca. 31k + premio + smart working (12 giorni/mese).
3. Orario: Full Time lunedì-venerdì con flessibilità oraria (8.00/9.30 – 17.00/19.00).
4. Luogo: Torino Nord.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016
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