Front Office Agent – Hotel 5 Stelle Lusso
Siamo alla ricerca di un/una
Front Office Agent
con esperienza esclusiva in strutture
5 stelle o 5 stelle lusso
, capace di rappresentare con eleganza, competenza e discrezione l'identità della nostra ospitalità.
La figura sarà il primo punto di contatto con l'Ospite e dovrà garantire un servizio impeccabile, personalizzato e orientato all'eccellenza.
Responsabilità principali:
* Accoglienza e assistenza ospiti secondo standard luxury
* Gestione check-in / check-out con attenzione al dettaglio
* Gestione richieste personalizzate e concierge di base
* Coordinamento con Housekeeping, F&B e Revenue
* Gestione cassa e procedure amministrative di Front Office
* Upselling camere e servizi
* Gestione eventuali complaint con approccio proattivo
Requisiti richiesti:
* Esperienza
obbligatoria
in hotel 5 stelle / 5L
* Ottima conoscenza della lingua inglese (una seconda lingua costituisce titolo preferenziale)
* Padronanza PMS (Opera, scrigno o equivalenti)
* Standing curato e presenza professionale
* Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
* Capacità di lavorare in team e sotto pressione
* Flessibilità su turni, weekend e festivi
Cosa offriamo:
* Ambiente dinamico e altamente qualificante
* Opportunità di crescita professionale
* Inserimento in realtà orientata all'eccellenza e al dettaglio
Se desideri far parte di un contesto dove l'ospitalità è cultura, precisione e stile, inviaci la tua candidatura.