PemAubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. /em /ppbr/ppstrongLa nostra proposta: /strong /ppbr/ppSiamo alla ricerca di un strongLeader di supporto tecnico /strongper un nostro cliente in ambito pubblico, con un focus articolare sul settore sanitario. La risorsa si occuperà del coordinamento di tutte le attività interne d esterne con l'obiettivo di garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali e il soddisfacimento delle necessità del cliente. /ppbr/ppstrongResponsabilità principali: /strong /ppbr/pulliCoordinamento dei referenti di area Help Desk e infrastrutture info-telematiche. /liliInterfaccia diretta con il Direttore dell’Esecuzione Contrattuale aziendale per la discussione delle priorità. /liliGarantire elevata qualità del servizio fornito. /liliMonitoraggio e rispetto degli SLA contrattualizzati. /liliMiglioramento della Customer Satisfaction. /liliPredisposizione di procedure operative. /liliGestione della comunicazione da e verso il cliente e altri fornitori. /liliGestione di escalation e reportistica per il calcolo SLA. /liliSviluppo di piani di Problem Management e Service Improvement. /li /ulpbr/ppstrongRequisiti principali: /strong /ppbr/pulliEsperienza pluriennale nella gestione di servizi. /liliCertificazione in ambito gestione servizi (ITIL). /liliCertificazioni in ambito project management e/o service management. /li /ulpbr/ppstrongRequisiti graditi: /strong /ppbr/pulliForte propensione al Team Work. /liliElevato orientamento al Cliente. /liliOttime capacità relazionali e di gestione dei conflitti. /liliOttima conoscenza del Pacchetto Office. /liliConoscenze in ambito IP, Networking, VOIP e Security. /liliSpiccate capacità di Problem Solving. /li /ulpbr/ppstrongModalità Operativa: /strong /ppbr/ppLe attività verranno svolte presso la sede del cliente, che si trova a Novara. /ppbr/ppstrongCompensation Benefit: /strong /ppbr/ppLa proposta economica sarà valutata in base alla seniority e alle competenze del candidato. /ppstrongRange di RAL: € + Ticket. /strongSi valutano anche collaborazioni in strongP. Iva. /strong /ppbr/ppstrongIter di Selezione: /strong /ppbr/ppIl percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato, seguito da una fase di valutazione tecnica e progettuale. /ppbr/ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 e 216/03. /p