Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
bioMérieux Italia S.p.A.
I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente. Customer Care Trainee Scopo del ruolo
Supportare il Customer Service nella gestione delle richieste dei clienti su temi tecnici, contribuendo a migliorare la loro esperienza e garantire un servizio efficace e tempestivo.
Attività principali
- Essere il primo punto di contatto per i clienti (telefono, email, Customer Portal), registrando le richieste nel sistema CRM
- Fornire supporto su richieste tecniche semplici, con il supporto del team
- Smistare correttamente le richieste più complesse ai team specialistici (triage)
- Supportare la gestione della documentazione tecnica e del sistema qualità
- Monitorare le scadenze delle apparecchiature soggette a controlli metrologici
- Supportare attività amministrative, come richieste di acquisto tramite sistema
Requisiti Formazione
- Laurea triennale o magistrale in Biologia, Biotecnologie, Life Sciences o discipline medico-scientifiche (Il percorso di studi permette di comprendere le basi tecniche dei prodotti e dei servizi offerti ai clienti)
Competenze
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Interesse per il contatto con il cliente e per attività di supporto tecnico
- Capacità di ascolto e attenzione ai bisogni delle persone
- Buone capacità comunicative, sia scritte che orali
- Attitudine all'organizzazione e al lavoro in team
Contesto del ruolo
- Area: Customer Service - Remote Support
- Interfacce principali: Clienti, Support Center, Field Service, Sales
- Obiettivo dello stage: acquisire competenze base nella gestione cliente e nei processi di supporto tecnico in ambito diagnostico
bioMérieux is an Equal Opportunity, Affiformed Action Employer. xivgfpx M/F/Vet/Disability/Sexual Orientation/Gender Identity/GINA.
#J-18808-Ljbffr
