Scelte Strategiche, società di ricerca e selezione del personale, cerca per rilevante gruppo multiutility italiano un/a : ANALISTA FUNZIONALE SALESFORCESede di lavoro: Firenze (Novoli)Descrizione del ruolo: L’Analista Funzionale Salesforce si occupa della raccolta e analisi dei requisiti utente, della configurazione funzionale della piattaforma e del supporto ai processi aziendali digitalizzati su Salesforce. Opera come punto di contatto tra il business e il team tecnico, contribuendo all’evoluzione della soluzione nel rispetto degli standard architetturali. Per questa figura sono molto importanti oltre che le hard skills, le competenze trasversali. Il candidato dovrà sedere a tavoli di steering committee insieme a consulenti e system integrator, dove dovrà tenere il punto e non permettere esondazioni dei progetti su richiesta del business. Necessarie doti di leadership e di lavorare all’interno di un team consolidato.Principali Compiti e Responsabilità
Gestione strategica e operativa della piattaforma Salesforce e dei suoi moduli (Sales, Service, Marketing, Field Service, Loyalty);
Supporto alla definizione della pianificazione e delle priorità progettuali, in coerenza con gli obiettivi aziendali;
Gestione della relazionecon il fornitore Salesforce e con i partner di implementazione;
Supervisione dei rilasci, delle attività di test e del change management, inclusa la supervisione delle attività di sandbox management, change set e pipeline CI / CD;
controllo qualità dellarelease in collaborazione con QA e team di sviluppo;
gestione dei conflitti tra ambienti e prevenzione di impatti sugli utenti;
Analisi dei gap funzionali e proposta di soluzioni standard o personalizzate, collaborando con gli sviluppatori esterni e verificando le soluzioni tecniche proposte;
Ove possibile, configurazione della piattaforma (oggetti, campi, flow, automazioni, layout);
Supporto al testing funzionale e alla validazione delle soluzioni con gli utenti;
Conoscenze e Abilità Richieste
Solida conoscenza dell’ecosistema Salesforce, incluse funzionalità core di Sales Cloud, Service Cloud e configurazioni standard;
Esperienza operativa construmenti di configurazione Salesforce, tra cui: Object Manager (oggetti, campi, relazioni);
Page Layout, Record Types, Lightning App Builder;
Flow Builder (autorizzazioni, automazioni complesse, orchestrazioni);
Validation Rules, Formule, Permission Sets e Profili.Conoscenza degli strumenti di rilascio e gestione ambienti, tra cui: Sandbox management;
Change Set;
Workbench;
DevOps Center o soluzioni CI / CD basate su Git (GitLab, GitHub, Azure DevOps);
Capacità di leggere e comprendere componenti tecnici, incluse: Struttura dati Salesforce (API Name, oggetti standard e custom);
Concetti base di Apex (classi, trigger) e Lightning Web Components, anche solo per interfacciarsi con gli sviluppatori.Esperienza con strumenti di integrazione (preferibile): Conoscenza base di API REST / SOAP;
Uso di strumenti come Postman;
Nozioni su piattaforme di integrazione (MuleSoft, Boomi, ecc.).Competenze di testing funzionale, incluse la definizione dei casi di test e l’esecuzione di test di regressione;
Capacità di utilizzare strumenti di reportistica e dashboard su Salesforce;
Familiarità con modelli di sicurezza Salesforce (sharing rules, OWD, ruoli, permessi);
Conoscenza delle best practice architetturali Salesforce e dei limiti di piattaforma (governor limits, limiti di API, limiti del Flow);
Conoscenza del mercato Utility e dei principali processi di relazione con il cliente in ambito Energy;
Certificazioni Salesforce rilevanti (es. Administrator, Business Analyst, Platform App Builder, Service Cloud Consultant);
Conoscenza di Marketing Cloud o Marketing Cloud Account Engagement (Pardot).
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903 / 77). Il CV dovrà essere inviato completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi del decreto legislativo n°196 del 30 giugno 2003 e del GDPR Regolamento UE 2016 / 679).#J-18808-Ljbffr