Stiamo cercando una figura Commerciale e Back Office Italia/Estero da inserire nel nostro team commerciale. Sarai un punto di riferimento fondamentale per la gestione e lo sviluppo dei rapporti B2B, contribuendo alla crescita dell’azienda attraverso attività di fidelizzazione, upselling e supporto operativo ai clienti italiani ed esteri. Lavorerai in sinergia con il marketing, la logística e l’amministrazione per assicurare un’esperienza cliente fluida ed efficace, seguendo ogni fase: dal primo contatto alla post-vendita. Cosa farai (Responsabilità principali) - Gestione attiva del portafoglio clienti B2B (Italia ed Estero): relazioni costanti, analisi ordini, fidelizzazione. - Sviluppo commerciale, presentazione brand e gamma, invio offerte. - Attività di upselling e cross-selling sulle nostre linee cosmetiche ed ecologiche. - Inserimento e gestione ordini: verifica disponibilità, conferme, monitoraggio spedizioni, coordinamento con logística e amministrazione. - Gestione anagrafiche clienti e aggiornamento delle condizioni commerciali su ERP e CRM. - Rilevazione feedback post-vendita e segnalazioni. - Supporto alla rete agenti con materiali commerciali, listini, disponibilità prodotti e formazione sulle novità. - Monitoraggio KPI di vendita: volumi, marginalità, frequenza ordini. - Partecipazione a fiere di settore e supporto alla gestione dei buyer meeting. - Collaborazione con il marketing per lancio prodotti, campagne promozionali e attività outbound. - Reportistica periodica commerciale per la Direzione Vendite. Chi cerchiamo (Competenze e requisiti) Hard skills - Esperienza in ruolo commerciale o back office B2B. - Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel). - Utilizzo avanzato di CRM. - Conoscenza ERP. - Inglese fluente (parlato e scritto). - Familiarità con la gestione di clienti internazionali, e-commerce B2B e marketplace. Soft skills - Ottime capacità relazionali e comunicative. - Attitudine commerciale e orientamento al cliente. - Precisione e metodo nel lavoro operativo. - Proattività, problem solving e flessibilità. - Capacità di lavorare in team interfunzionali. Perché entrare in Officina Naturae Entrerai in un’azienda italiana solida e in crescita, che punta su innovazione, qualità e coerenza etica. Lavorerai in un ambiente dinamico, con una squadra appassionata e coinvolta. Se cerchi un’opportunità per esprimere il tuo potenziale commerciale in un contesto green e umano, questo è il posto giusto per te. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - impiegato/a back office commerciale: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)