Informazioni sull'azienda:
NTS S.p.A., azienda situata a Lallio (BG), opera dal 1959 nella produzione e manutenzione di stampi e nello stampaggio termoplastico e termoindurente.
Informazioni sulla posizione:
Per esigenza di potenziamento dell' ufficio commerciale siamo alla ricerca di un/una back office con esperienza, una figura operativa con capacità concreta di gestione end-to-end del flusso ordine. La persona selezionata entrerà a far parte del team e sarà coinvolta nella gestione operativa del flusso ordine-cliente, diventando un punto di riferimento sia interno sia esterno all'organizzazione.
Cerchiamo una persona che riconosca in sé valori come metodo, attenzione al dettaglio e senso di responsabilità e che desideri lavorare in modo strutturato, presidiando i processi operativi e contribuendo concretamente alla qualità del servizio.
Una persona che voglia essere autonoma, relazionalmente solida e diventare un punto di riferimento affidabile per clienti e colleghi.
Responsabilità:
* Riceve, verifica e provvede al carico degli ordini cliente, inviando tempestivamente al cliente la relativa conferma d'ordine;
* Supervisiona e si occupa della gestione ordinaria del flusso operativo dell'ordine;
* Archivia gli ordini e i contratti;
* Codifica nuovi clienti;
* Verifica e coordina con i vari enti aziendali (magazzino e programmazione di produzione) le tempistiche di evasione degli ordini;
* Riceve i reclami e in base alla tipologia (contabile, logistico, produttivo etc.) li inoltra al responsabile della funzione coinvolta;
* Aggiorna i listini prezzi;
* Si occupa di tutte quelle attività di supporto alla strategia commerciale: aggiornamento listini, sviluppo del CRM, gestione del manuale commerciale, reportistica di anali trimestrale;
* Fornisce assistenza telefonica al cliente;
* Gestisce i solleciti.
Esperienza:
* Oltre 5 anni di esperienza in ruolo analogo di back office commerciale/customer service
* Ottima dimestichezza con ERP aziendali e strumenti informatici
* Elevata precisione e affidabilità nella gestione documentale
* Capacità organizzative strutturate e gestione efficace delle priorità
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Formazione:
-Diploma o Laurea
Lingue:
-Conoscenza della lingua inglese B1+ e forte propensione al miglioramento continuo