Miralago Luxury Apartments è un progetto residenziale di branded living a Cernobbio sul Lago di Como, parte di Villa d’Este La Collezione, la cui apertura è prevista per giugno 2026.
Nato dalla ristrutturazione dell’ex Hotel Miralago, l’edificio si sviluppa su quattro piani e ospita otto appartamenti pieds dans l’eau. Gli ospiti possono godere del servizio di personale dedicato, housekeeping giornaliero e couverture, rituale del risveglio ed esperienze personalizzate per scoprire la destinazione. Al piano terra si trova il Caffè Miralago, con spazi interni ed esterni affacciati sulla Riva di Cernobbio.
New Opening - Miralago - Guest Relations Agent:
Il Ruolo
Nel ruolo di Guest Relations Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Lifestyle, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità
Partecipare attivamente alla creazione e alla preparazione del soggiorno degli ospiti, accertandosi che ricevano le attenzioni necessarie
Fornire loro puntuali follow up
Essere il punto di contatto principale tra Reservations, Guest Services, Housekeeping e F&B; per qualsiasi disposizione necessaria per gli ospiti
Promuovere efficacemente i servizi di Villa d’Este La Collezione, impegnandosi a raggiungere gli obiettivi di upselling
Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati
Requisiti Richiesti
Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Guest Relations Agent o Lifestyle Concierge
Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano
Agevolazioni
Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B; dei nostri Hotels
Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento