Adecco Italia – Logistica Business ricerca un/a Account manager per multinazionale operante nella logistica integrata.
La risorsa, riportando al Sales Director, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con il cliente presente all'interno del magazzino garantendo una relazione costante e proattiva tra il cliente e l'organizzazione, con l'obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita.
In particolare:
* Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche
* Traduce le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni
* Monitora costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario
* Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione
* Individua opportunità di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente
* Gestisce un piccolo team di customer service
Requisiti:
* Laurea in Ingegneria o discipline economiche
* Esperienza pregressa in ruoli analoghi e/o di account management, preferibilmente nel settore logistico
* Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali
* Inglese fluente (livello C1)
* Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente
* Completano il profilo: spiccate doti relazionali e comunicative, capacità di creare team spirit e di lavorare come un team player cooperando con le altre funzioni aziendali, capacità di analisi e di gestione dei dati, proattività e attitudine alla risoluzione dei problemi
Offerta:
* Assunzione a tempo indeterminato
* Assicurazione sanitaria
* Buoni pasto e convenzioni aziendali
* Accesso a diversi training volti a migliorare la professionalità
* Sede di lavoro: Bologna nord