DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE
Il ruolo non consiste semplicemente nel servire cibo agli ospiti fino al momento in cui chiedono il conto. L’obiettivo è creare un’esperienza memorabile e unica, in cui cibo e bevande rappresentano solo una parte dell’esperienza complessiva.
Le persone che ricoprono il ruolo di Guest Service Support Expert lavorano con spirito di iniziativa e offrono un’ampia gamma di servizi per garantire il corretto svolgimento delle attività di ristorazione e beverage. Che si tratti di apparecchiare i tavoli, supportare il personale di cucina, pulire le aree di lavoro o rifornire le scorte, il Guest Service Support Expert fornisce il supporto necessario affinché ogni interazione con la clientela contribuisca a creare un’esperienza positiva e memorabile.
Indipendentemente dal ruolo ricoperto, alcuni aspetti sono fondamentali per il successo: contribuire a creare un contesto di lavoro sicuro, rispettare le politiche e le procedure aziendali, mantenere elevati standard qualitativi e garantire che uniforme, aspetto personale e comunicazione siano sempre professionali.
Le persone che ricoprono il ruolo trascorrono gran parte del tempo in movimento (in piedi, sedute o camminando per periodi prolungati, anche su superfici inclinate, irregolari o scivolose), gestiscono il menu (leggendo e verificando visivamente le informazioni) e svolgono attività operative che richiedono un approccio pratico al lavoro (spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti fino a 11 kg senza assistenza e fino a 23 kg con assistenza; raggiungere punti sopra la testa e sotto le ginocchia, incluse attività che richiedono piegarsi, torcersi, tirare e chinarsi).
Svolgere tutte queste attività in modo efficace (oltre ad altri compiti ragionevoli che potranno essere richiesti) è essenziale per garantire ogni volta un servizio eccellente alla clientela e contribuire al successo dell’azienda.
REQUISITI PREFERENZIALI
- Titolo di studio: Diploma di scuola second