Operatore di Sportello (Categoria Protetta ex. Art. 1 Legge 68/99) CHI SIAMO Acea è una Multiutilities che ha come mission quella di migliorare ogni giorno la vita dei cittadini offrendo servizi essenziali di alta qualità per la vita quotidiana delle persone - acqua, energia, illuminazione e trattamento rifiuti. COSA FARAI All’interno della Società Acea Ato 5, Società del Gruppo che si occupa della gestione del Servizio Idrico Integrato della Provincia di Frosinone, ti occuperai di: - Gestione del contatto con la clientela / utenza - sia mediante sportello fisico, che in back office e canali digitali; - Garantire il corretto svolgimento delle pratiche richieste (operazioni contrattuali, informazioni, rifatturazione, riscontri scritti ecc.) attenendosi alle procedure aziendali e garantendo il rispetto degli indicatori di performance; - Assicurare l’individuazione di azioni orientate all’ottimizzazione del processo, nonché nell'identificazione e gestione di esigenze e problematiche del cliente e di ideazione e implementazione di opportunità commerciali. CHI SEI - Hai un Diploma di Scuola Superiore; - Hai conoscenza della normativa regolatoria; - Conosci e sai utilizzare i sistemi di gestione cliente (es: SF); - Conosci i principali sistemi operativi mobile e browser per la navigazione web; - Sai utilizzare il sistema operativo Windows e il Pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e Access); - Sei una persona dinamica, interessata all’innovazione, curiosa, proattiva e orientata al risultato. CON NOI POTRAI Lavorare in un ambiente innovativo, in continua crescita, contribuendo a migliorare la qualità e la sostenibilità del mondo in cui viviamo. Potrai far parte di un Gruppo che si impegna tutti i giorni nel migliorare il benessere delle proprie persone con l’attivazione di progetti volti a promuovere la Salute, il Benessere psico fisico, le misure di Conciliazione Vita Lavoro e di Incentivazione. Un Gruppo orientato ad accrescere le competenze, che monitora le aree di forza e di miglioramento e adotta approcci strutturati di Formazione e Sviluppo, volti a favorire la crescita individuale per la valorizzazione e il riconoscimento del merito. Sede di lavoro: Frosinone, Viale Roma - Cassino, Via Giacomo Leopardi. Il Gruppo Acea certificato Top Employer promuove l’inclusione e la valorizzazione dell’individualità di ogni persona coinvolta nei propri processi selettivi contrastando qualsiasi forma di discriminazione.