**Operatore di Sportello **(Categoria Protetta ex. Art. 1 Legge 68/99)**
**CHI SIAMO**
Acea è una Multiutilities che ha come mission quella di migliorare ogni giorno la vita dei cittadini offrendo servizi essenziali di alta qualità per la vita quotidiana delle persone - acqua, energia, illuminazione e trattamento rifiuti.
**COSA FARAI**
All’interno della Società Acea Ato 5, Società del Gruppo che si occupa della gestione del Servizio Idrico Integrato della Provincia di Frosinone, ti occuperai di:
- Gestione del contatto con la clientela / utenza - sia mediante sportello fisico, che in back office e canali digitali;
- Garantire il corretto svolgimento delle pratiche richieste (operazioni contrattuali, informazioni, rifatturazione, riscontri scritti ecc.) attenendosi alle procedure aziendali e garantendo il rispetto degli indicatori di performance;
- Assicurare l’individuazione di azioni orientate all’ottimizzazione del processo, nonché nell'identificazione e gestione di esigenze e problematiche del cliente e di ideazione e implementazione di opportunità commerciali.
**CHI SEI**
- Hai un Diploma di Scuola Superiore;
- Hai conoscenza della normativa regolatoria;
- Conosci e sai utilizzare i sistemi di gestione cliente (es: SF);
- Conosci i principali sistemi operativi mobile e browser per la navigazione web;
- Sai utilizzare il sistema operativo Windows e il Pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e Access);
- Sei una persona dinamica, interessata all’innovazione, curiosa, proattiva e orientata al risultato.
**CON NOI POTRAI**
Lavorare in un contesto innovativo, in continua crescita, contribuendo a migliorare la qualità e la sostenibilità del mondo in cui viviamo.
Potrai far parte di un Gruppo che si impegna tutti i giorni nel migliorare il benessere delle proprie persone con l’attivazione di progetti volti a promuovere la Salute, il Benessere psico fisico, le misure di Conciliazione Vita Lavoro e di Incentivazione.
Un Gruppo orientato ad accrescere le competenze, che monitora le aree di forza e di miglioramento e adotta approcci strutturati di Formazione e Sviluppo, volti a favorire la crescita individuale per la valorizzazione e il riconoscimento del merito.
Sede di lavoro: Frosinone, Viale Roma - Cassino, Via Giacomo Leopardi.
Il Gruppo Acea certificato Top Employer promuove l’inclusione e la valorizzazione dell’individualità di ogni persona coinvolta nei propri processi selettivi contrastando qualsiasi forma di discriminazione.
📌 Operatore di Sportello - Categoria Protetta Ex
🏢 Acea Group
📍 Frosinone