Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Per una solid a e affermata realtà della ristorazione situata nel centro storico di Vicenza, location di alta qualità, cerchiamo un/una:La risorsa avrà la responsabilità della gestione del bistrot, coordinando un team di circa 15 persone. L'obiettivo principale è garantire un'esperienza cliente di eccellenza, sostenendo lo sviluppo del personale e l'efficienza dei processi, nel rispetto degli standard qualitativi del locale.Responsabilità:Gestione del team e labor costCoordinamento, motivazione e supervisione del personale di sala e miglioramento della comunicazione con la cucinaPianificazione di turni, ferie e gestione del personale, con monitoraggio del labor costSupporto operativo durante il servizio, assegnazione dei compiti e supervisione delle attività, risoluzione delle criticitàSelezione, onboarding, piani di formazione, crescita e retention con l'obiettivo di ridurre il turnover e costruire team stabili, preparati e motivati.Promozione di un ambiente di lavoro positivo, cooperativo e orientato al cliente.Customer Experience e OperativitàGarantire un servizio fluido, curato e coerente con l'identità del locale in ogni momento dell'esperienza del clienteMonitorare la qualità del servizio e implementare metodi e procedure per migliorare performance, efficienza operativa e soddisfazione del cliente.Gestione delle relazioni con i clienti, dal primo contatto al commiato.Curare il decoro degli ambienti e la qualità dell'esperienza complessiva, assicurando spazi puliti, accoglienti e coerenti con la brand experienceVigilanza costante sul rispetto delle norme HACCP, sicurezza sul lavoro e procedure aziendali.Gestione del servizio / organizzazione e food costCollaborare con la direzione e con la cucina per rendere fluide ed efficienti eventuali modifiche al menù, provvedendo alla formazione interna e contribuendo al miglioramento dell'offertaCollaborare con la direzione e con la cucina per monitorare gli acquisti e lo stock di magazzino, monitorando scostamenti e c
