ProfiloAdecco Italia Spa, per azienda cliente che opera nel settore metalmeccanico con sede a Pompei, ricerca: un/a Customer service. La risorsa sarà inserita in un contesto organizzato e strutturato, con focus sul supporto agli utenti e sulla corretta gestione dei flussi informativi tra clienti interni ed esterni.Responsabilità
Gestire le richieste dei clienti in modo telefonico e scritto, garantendo risposte accurate e fornite entro i tempi concordati con l'azienda.Registrare e aggiornare in maniera sistematica le segnalazioni dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando la completa tracciabilità di ogni interazione effettuata.Fornire informazioni chiare sui servizi erogati dall'azienda, attenendosi alle procedure interne e alle indicazioni ricevute dai responsabili di riferimento.Collaborare con le diverse funzioni aziendali per la risoluzione delle problematiche, favorendo un flusso comunicativo efficace tra reparti interni e clientela esterna.Monitorare l'avanzamento delle richieste aperte, mantenendo aggiornato il cliente sullo stato delle attività e segnalando eventuali criticità ai referenti interni.
Skill e Professionalità
Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attitudine a lavorare su più richieste contemporaneamente mantenendo precisione operativa.Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici di base, inclusi posta elettronica e applicativi gestionali interni forniti dall'azienda.Orientamento alla soluzione dei problemi e capacità di analizzare le richieste dei clienti, individuando le azioni più appropriate nel rispetto delle procedure.
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