Customer Success Specialist – sviluppi il fatturato dei nostri partner B2B
Lavoriamo con fornitori B2B e venditori attivi sui marketplace online.
Il nostro servizio (B2Bhub) li connette: i fornitori caricano il catalogo, i venditori lo usano per ampliare la propria offerta su Amazon, eBay e altri canali.
Il modello funziona quando le due parti crescono insieme — ed è esattamente lì che entra in gioco questa figura.
Cosa farai:
Gestirai un portafoglio di clienti B2B attivi: il tuo obiettivo principale è far crescere il loro fatturato sulla piattaforma mediante l'incremento dei volumi di vendita sui marketplace mediante la modalità dropshipping e acquisti a stock.
Questo significa seguire i Seller con metodo, monitorare le performance, individuare dove c'è margine di crescita e agire — con una chiamata, un'analisi, una proposta concreta.
Nel quotidiano lavorerai su:
* sviluppo commerciale del portafoglio: aumento dei volumi
* affiancamento ai venditori B2C nell'espansione del catalogo sui marketplace
* supporto nell'ottimizzazione delle schede prodotto
* Ottimizzazione dei prezzi di vendita
* customer service B2B di qualità, con autonomia nella gestione delle criticità
* raccolta di feedback utili ai team interni per migliorare il servizio
Chi stiamo cercando:
Qualcuno che sappia leggere i numeri di un Seller e capire dove sta lasciando soldi sul tavolo. Che non aspetti che il problema arrivi, ma lo anticipi. Che si trovi a proprio agio sia a parlare con un buyer B2B sia ad aiutare un venditore a capire quali prodotti caricare su martketplace, sia in Italia che all'estero.
Requisiti:
* almeno 2 anni in ruoli commerciali, account management o customer success, preferibilmente in e-commerce / marketplace
* buona capacità di costruire relazioni e portare risultati misurabili
* familiarità con i processi di catalogo, ordini e spedizioni nell'e-commerce
* abitudine a lavorare con KPI e a usarli per decidere dove concentrare l'energia
Sede a Brugherio (MB)
Un contesto in crescita dove i risultati vengono riconosciuti.