Ph3SOMMARIO /h3 /brpSiamo alla ricerca di un bFront Office Agent /b che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti. /p /brh3Le funzioni principali del Front Office Agent /h3 /brul /brliEseguire tutte le attività di check-in e check-out /li /brliGestire le prenotazioni online e telefoniche /li /brliInformare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito /li /brliRegistrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno) /li /brliAccogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere /li /brliFornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi /li /brliRispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale /li /brliCollaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti /li /brliConferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio /li /brliUpselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato /li /brliMantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate /li /br /ul /brh3Caratteristiche ricercate /h3 /brul /brliEsperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile /li /brliL'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un must /li /brliAttitudine al servizio clienti /li /brliOttime capacità comunicative e organizzative /li /brliCapacità organizzative /li /brliProblem solving /li /brliTensione al risultato /li /brliTeamwork /li /br /ul /brh3SUMMARY /h3 /brpWe are looking for a Front Office Agent to be the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay. The Front Office Agent's responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information on rooms, rates and services. If you have a talent for customer service and experience working in the hotel industry, we would love to meet you and offer you the opportunity to help create a pleasant and memorable stay for our guests. /p /brh3The main functions of the Front Office Agent include /h3 /brul /brliPerform all check-in and check-out activities /li /brliManage online and telephone bookings /li /brliInforming guests about payment methods and verifying their credit card details /li /brliRegistering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay) /li /brliGreet guests upon arrival and assign rooms /li /brliProvide information about our hotel, available rooms, rates and services /li /brliRespond to customer complaints in a timely and professional manner /li /brliLiaise with our housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy and fully furnished to meet guests' needs /li /brliUpselling of additional facilities and services, when appropriate /li /brliMaintaining up-to-date booking and payment records /li /br /ul /brh3Characteristics sought /h3 /brul /brliExperience working as a hotel front desk clerk, receptionist or similar role /li /brliExperience with hotel reservation software, such as Opera is a must /li /brliCustomer service aptitude /li /brliExcellent communication and organisational skills /li /brliOrganisational skills /li /brliProblem solving /br /liliTension towards results /li /brliTeamwork /li /br /ul /p #J-18808-Ljbffr