OverviewLa figura sarà responsabile delle attività di assistenza post-vendita, garantendo supporto competente ai clienti italiani ed esteri, coordinando interventi tecnici, gestione ricambi e supporto di tipo commerciale successivo alla vendita. Il ruolo è fondamentale per assicurare elevata soddisfazione cliente e per supportare l’utilizzo efficace dei macchinari industriali.ResponsibilitiesGestione delle richieste clienti e assistenza tecnica di primo livello.Coordinamento degli interventi dei tecnici interni o esterni.Gestione ordini ricambi e supporto nell’identificazione dei componenti.Monitoraggio delle segnalazioni ricorrenti e proposta di azioni correttive.Supporto ai reparti R&D; e Qualità per raccolta feedback cliente.Redazione report post-intervento e analisi KPI after sales.#J-18808-Ljbffr