Per la nostra realtà stiamo cercando una persona entusiasta e motivata da inserire con contratto di stage nel team Customer Service.
Descrizione del ruolo
La/lo stagista Customer Service Agent supporterà il team nella gestione quotidiana delle comunicazioni con i clienti, nella elaborazione delle richieste di prenotazione e post-vendita, e nelle attività amministrative di supporto. La persona avrà l'opportunità di apprendere l'uso di sistemi di gestione prenotazioni e CRM, lavorando a stretto contatto con i reparti operativi per garantire un'esperienza cliente eccellente.
Responsabilità principali
* Gestione delle comunicazioni in entrata (telefono, email, chat, messaggistica)
* Assistenza post-vendita: gestione richieste, reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni in collaborazione con il team
* Inserimento e aggiornamento dati cliente nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza
* Collaborazione con i reparti operativi (Booking, Back Office) per la risoluzione di problematiche
Requisiti
* Preferibilmente laurea in discipline giuridiche
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Capacità organizzative, attenzione al dettaglio e problem solving
* Conoscenza di base degli strumenti informatici (Pacchetto Office)
Competenze trasversali
* Proattività e attitudine positiva
* Capacità di lavorare in team e rispetto delle procedure
* Affidabilità, puntualità e gestione dello stress in contesti dinamici
* Forte orientamento al servizio e sensibilità verso le esigenze del cliente
Informazioni aggiuntive
Offriamo uno stage formativo retribuito con affiancamento continuo, percorso di onboarding e formazione interna (comunicazione, strumenti gestionali). I/Le candidati/e selezionat* entreranno in un contesto giovane e stimolante con possibilità di crescita.
Se sei motivat* a intraprendere un percorso formativo nel Customer Service e desideri far parte di un team orientato all'eccellenza, inviaci la tua candidatura. Ti aspettiamo!
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