Powersoft SpA è un gruppo multinazionale con sede in Italia, quotato alla Borsa di Milano, con oltre 120 dipendenti Leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e soluzioni brevettate per applicazioni nell’ambito dell’audio professionale quali grandi eventi internazionali, concerti, teatri, cinema, stadi, aeroporti, stazioni, navi ecc Posizione: Coerentemente con la crescita e lo sviluppo del business stiamo espandendo ulteriormente la nostra organizzazione ricercando nello specifico la figura di After Sales & Customer Care Specialist. La figura riporterà al Quality & After Sales Manager. Ruolo - Front office: - Gestione dei Claim clienti con responsabilità di indirizzamento interno all’organizzazione per la soluzione e comunicazione continua sullo stato avanzamento con i clienti - Gestione richieste di riparazione ed emissione RMA - Social customer care attraverso monitoraggio e risposte rapide su canali social e multimediali rispetto a tematiche After Sales - Back Office - Inserimento ordini parti di ricambio e monitoraggio evasione ordini - Inserimento anagrafiche clienti di fatturazione e spedizione relativamente al processo After Sales - Gestione registrazione prodotti - Verifica validità estensioni di garanzia prodotti - Elaborazione di report e statistiche riparazioni Requisiti: Requisiti - Titolo di studio: Laurea in ingegneria elettronica o materie tecniche - Conoscenza lingue: Inglese scritto a parlato (must have) - Esperienza: almeno 3 anni in ruoli similari - Abitudine a lavorare con sistemi gestionali/ERP/Sales Force - Conoscenza tools: applicativi office automation (must have) - Buone capacità di comunicazione e di relazione con diversi interlocutori, interni ed esterni all'organizzazione - Buone capacità organizzative. Altre informazioni: Environment Pionieri, competenti e ispirati, creativi e innovatori - siamo riconosciuti per la distintiva Leadership Tecnologica. Orientati al teamwork, accoglienti e ambiziosi - siamo attenti allo sviluppo del potenziale individuale e crediamo in profonde collaborazioni che ci permettono di trovare nuovi punti di vista.