* Food Equipment - soluzioni custom per clienti primari in tutto il mondo
* Service e Post Vendita
Azienda
Stiamo cercando per un* Service/After Sales Specialist - Impianti Industriali (M/F).
Collaboriamo con un leader globale nella progettazione e produzione di impianti industriali per la lavorazione alimentare. L'azienda, con una presenza in oltre 80 paesi, è un punto di riferimento per le soluzioni personalizzate nel campo della termoregolazione, dai processi di surgelazione (-40°C) a quelli di cottura (+300°C). L'innovazione e l'attenzione al cliente sono al centro della loro strategia.
Offerta
Il Service/After Sales Specialist - Impianti Industriali (M/F), riportando direttamente al Responsabile Post-Vendita, sarà il punto di riferimento chiave per i clienti. Gestirà le richieste post-vendita e coordinerà le attività tecniche, garantendo un'esperienza di servizio di alto livello.
Si occuperà di:
* Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti tramite la hotline aziendale.
* Coordinare l'intervento del team di tecnici sul campo per le installazioni e l'assistenza.
* Fornire supporto tecnico, sia da remoto che direttamente in loco.
* Organizzare, supervisionare o eseguire personalmente interventi tecnici come specialista di settore.
* Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per collaborare con gli altri dipartimenti e migliorare continuamente prodotti e servizi.
* Gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
* Analizzare i dati sulla qualità dei prodotti/servizi per identificare opportunità di miglioramento.
* Offrire supporto tecnico all'ufficio commerciale durante la fase di pre-vendita.
* Utilizzare il sistema CRM aziendale per mantenere registri accurati di clienti e interventi.
Competenze ed esperienza
Il Candidato Ideale nel ruolo di Service/After Sales Specialist - Impianti Industriali (M/F) possiede i seguenti requisiti:
* Diploma o Laurea in ambito tecnico.
* Almeno 2-3 anni di esperienza nel servizio clienti in contesti industriali o manifatturieri, preferibilmente con un focus sulla produzione a progetto.
* Comprovata esperienza nella gestione delle interazioni con i clienti e nella risoluzione di problemi tecnici.
* Capacità di problem-solving e di gestione delle relazioni interpersonali.
* Ottime capacità comunicative, con padronanza dell'inglese. La conoscenza di una seconda lingua è un plus.
* Solida conoscenza dei sistemi CRM e delle tecniche di troubleshooting tecnico.
Completa l'offerta
Opportunità professionale per un* Service/After Sales Specialist - Impianti Industriali (M/F) con pacchetto retributivo commisurato all'esperienza del candidato individuato.
* Ambiente di lavoro collaborativo e stimolante
* Opportunità di sviluppo professionale.
* Lavoro in un'organizzazione strutturata
* Mensa aziendale
Se sei interessato a questa posizione come Service/After Sales Specialist - Impianti Industriali (M/F) nelle vicinanze di Campo San Martino PD, inviaci la tua candidatura.
Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura. #J-18808-Ljbffr