In Job S.p.A. - Career Center di Brescia seleziona
E-COMMERCE SUPPORT SPECIALIST CON LINGUA INGLESE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ
per importante e strutturata realtà che si occupa della produzione e distribuzione di prodotti chimici-alimentari
Mansioni
* Gestione e comunicazione con i clienti UK
* Risoluzione di richieste tecniche e/o reclami
* Coordinamento con i reparti interni (logistica, produzione, qualità) per la gestione di problematiche e/o richieste clienti
* Inserimento e modifica ordini sul gestionale, monitorandone l'avanzamento e garantendo l'accuratezza dei dati
* Invio di quotazioni, fatture proforma, documenti di trasporto e analisi di laboratorio ai clienti chiave
* Solleciti di pagamento, emissione note di credito e tracciamento dei pagamenti in collaborazione con partner esterni (es. broker doganali, banca)
* Aggiornamento dei cataloghi prodotto, condizioni di pagamento, codici sconto
* Analisi del comportamento degli utenti (carrelli abbandonati, registrazioni senza acquisto) e proposta di azioni di ottimizzazione
* Preparazione e invio di comunicazioni marketing digitali (nuovi prodotti, webinar, eventi)
* Supporto nelle attività tecniche e operative del sito e-commerce, soglie di spedizione gratuita, tariffe corrieri e aggiornamenti CMS
* Coordinamento con agenzie esterne e consulenti UK per attività mensili amministrative e marketing
Requisiti
* Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
* Pregressa esperienza nel ruolo o in ruoli similari
* Propensione al contatto con il cliente
* Preferibile esperienza nella gestione clienti B2B e su piattaforme e-commerce
* Ottima conoscenza di sistemi informatici (Excel, CRM...)
* Capacità di lavorare in team
* Ottima precisione, capacità di gestione di priorità/urgenze, flessibilità
Caratteristiche dell'offerta
* Contratto: iniziale tempo determinato per sostituzione maternità (non si escludono scenari a lungo termine alla conclusione)
* Luogo di lavoro: Brescia (BS)
* Disponibilità oraria: Full time 8 ore con 45 minuti di pausa pranzo. È prevista una rotazione con i colleghi per garantire la copertura dell'ufficio nella fascia 8-18
* Retribuzione indicativa: 28/30K, CCNL Commercio (13° e 14°)
* Altri elementi: mensa aziendale
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
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Settore: Industrie altre
Ruolo: Customer Service