**Descrizione dell'azienda**
Capofaro Locanda & Malvasia Relais & Chateaux,
Hotel 5 stelle Relais & Châteaux, situato sull’isola di Salina, la più verde e incontaminata delle Isole Eolie.
**Descrizione del lavoro**
L'Agente Front Office - Turnante è un ruolo fondamentale all'interno delle nostre operazioni alberghiere, alle dirette dipendenze del Front Office Manager. Questa posizione richiede un alto livello di professionalità e attenzione ai dettagli. Le responsabilità principali includono: - Vendita di camere e servizi: Promuovere e vendere in modo efficace le camere d'albergo e i servizi dell'hotel e dell'isola, massimizzando le occasione di guadagno.
- Gestione dell'esperienza del cliente: Assicurarsi che ogni ospite riceva un servizio eccezionale, prestando un'attenzione meticolosa ai dettagli per creare esperienze uniche e memorabili.
- Procedure di check-in e check-out: Eseguire tutti i processi di arrivo e partenza con precisione ed efficienza, mantenendo i più alti standard di servizio al cliente.
- Servizi di concierge: Fornire un'assistenza concierge completa, dimostrando una vasta conoscenza delle strutture alberghiere e delle attrazioni locali.
- Compiti di portiere notturno: Assumere le responsabilità di portiere notturno una volta alla settimana, mantenendo lo stesso livello di eccellenza del servizio durante le operazioni notturne.
- Collaborazione interdipartimentale: Lavorare a stretto contatto con gli altri reparti per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti e un funzionamento efficiente dell'hotel.
- Conformità: Rispettare rigorosamente tutte le politiche, le procedure e le normative del settore alberghiero per mantenere i più alti standard di professionalità e sicurezza. Questo ruolo richiede una persona dedicata, capace di mantenere la compostezza sotto pressione e di offrire costantemente un servizio clienti di qualità superiore in un ambiente frenetico.
**Qualifiche** La Reception dell’Hotel**, aperta h24 dove diamo totale assistenza al cliente dal momento in cui manda la prima mail di richiesta fino alla Sua partenza. Pertanto, è fondamentale che la persona che cerchiamo per questo ruolo abbia i seguenti requisiti: - cordialità ed educazione nel porsi con il cliente e con i colleghi.
- disponibilità durante le ore di lavoro.
- Discrezione dentro e fuori il posto di lavoro.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, minimo B2 sia parlato che scritto.
- Esperienze passate in Hotel come Receptionist, Addetto alla Portineria e Portiere Notturno.
- Conoscenza del Computer (Excel, Word, Outlook).
- Conoscenza di programmi gestionali.
- Capacità di vendita dei servizi offerti.
- Spiccato senso di adattamento ed atteggiamento positivo e collaborativo verso la squadra. **Informazioni aggiuntive**
- Vitto e alloggio
- Rimborso viaggio a/r da città di residenza.
- Sconto del 50% sul reparto cibo e bevande
- La possibilità di avviare una collaborazione con altre strutture di Relais & Châteaux a fine stagione.