MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Bologna ricerca per importante realtà nel settore alimentareun/a Addetto/a Commerciale Back e Front Office per gestire in modo efficace gli ordini e fornire un supporto di alta qualità alla clientela. Mansioni principali: - Gestione degli ordini: - Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini clienti tramite il sistema gestionale aziendale. - Coordinamento con il magazzino e la logística per garantire che gli ordini vengano evasi nei tempi e con la massima precisione. - Aggiornamento costante dello stato degli ordini e comunicazione tempestiva con i clienti riguardo a eventuali variazioni o ritardi. - Assistenza clienti: - Risoluzione di problematiche e reclami relativi agli ordini, ai prodotti e alle spedizioni, garantendo una gestione efficace e tempestiva. - Mantenimento di un rapporto positivo e proattivo con i clienti, offrendo un supporto personalizzato e mirato alle loro esigenze. - Gestione documentale e amministrativa: - Preparazione e gestione della documentazione commerciale, come fatture, note di credito, DDT (documenti di trasporto). - Verifica della correttezza e completezza dei dati negli ordini e nelle fatture, con particolare attenzione ai dettagli e alle specifiche contrattuali. - Supporto alle vendite e alle attività di marketing: - Collaborazione con il team di vendita per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. - Partecipazione all'elaborazione di strategie di fidelizzazione clienti. - Supporto nell'organizzazione di attività promozionali e nella gestione di offerte commerciali. - Monitoraggio e reportistica: - Monitoraggio dei flussi di ordini e analisi delle performance, proponendo migliorie nelle procedure. - Preparazione di report periodici sullo stato degli ordini e sugli indicatori di performance legati alla gestione clienti. Requisiti richiesti: - Diploma di scuola superiore, preferibile una laurea in ambito commerciale, marketing o economia. - Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in ruoli commerciali e amministrativi, preferibilmente in aziende del settore alimentare. - Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, gestionali ERP, CRM). - Buona capacità di comunicazione, orientamento al cliente e problem solving. - Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire più attività contemporaneamente. - Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli. Cosa offriamo: - Un ambiente dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale. - Iniziale contratto di somministrazione lavoro con possibilità di stabilizzazione in azienda. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese Esperienza: - commerciale: 1 anno (Preferenziale)