Overview
L'hotel è alla ricerca di una figura con attitudine al customer service, capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.
L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903 / 77 e D.lgs. 125 / 91_
Compiti generali
* Registra le prenotazioni dei clienti
* Accoglie ed è a disposizione del cliente dall'arrivo alla partenza
* Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno
* Contribuisce al raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate
Rapporto con il cliente
* Accoglie il cliente all'arrivo con cortesia e attenzione contribuendo alla sua fidelizzazione
* Considera e anticipa i bisogni dei clienti
* Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile
Tecnica lavorativa / produzione
* Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne
* Gestisce il centralino
* Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe
* Gestice le prenotazioni
Commerciale / Vendita
* Promuove i diversi servizi dell'hotel per ottimizzare le vendite
* Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel
* Valorizza il programma fedeltà del marchio e / o Gruppo
Gestione
* Rispetta le procedure in materia di fatturazione e incasso
* Gestisce il fondo cassa assegnato
* Conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel
* Vigila sulla sicurezza di beni e persone
* Rispetta la "Carta Ambiente" della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...)
Benefits
* Tariffe scontate in Accor in tutto il mondo presso i numerosi partner commerciali.
* Programmi di apprendimento e formativi attraverso la nostra accademia.
* Oppurtunità di sviluppare le tue competenze e crescere in un contesto di mobilità nazionale e internazionale.
* Lavorare in un ambiente inclusivo che promuove l'integrazione e valorizza i talenti.
Contratto di lavoro : Tempo pieno
Benefit
* Buoni pasti
* Convenzioni aziendali
* Orario flessibile
* Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
* Supporto allo sviluppo professionale
Orario
* Festivo
* Orario flessibile
* Turni
* Turno notturno
* Weekend
Tipi di retribuzione supplementare
* Quattordicesima
* Straordinario
* Tredicesima
Lingua
* Inglese (Obbligatorio)
* Francese (Preferenziale)
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